--- sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Administração da Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Painel de notificações por e-mail # Painel de notificações por e-mail {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura O painel de notificação por e-mail fornece visibilidade das principais métricas e permite que os administradores configurem o painel para habilitar o acesso a outros usuários. Para acessar o painel de notificações por e-mail, navegue até TudoNotificação do SistemaE-mailPainel de notificações por e-mail O painel melhora a visibilidade e oferece suporte à gestão proativa de notificações por e-mail e inclui destaques sobre: * Informações de notificação por e-mail * Notificações ativas * Tendências de notificação * 10 principais notificações por e-mail por uso, usuários e tabelas {#email-notifications-dashboard__ul_tx2_tzj_ydc} A coleta de dados é acionada pela configuração e execução de trabalhos. Para obter mais informações, consulte [Configure trabalhos para o painel de notificações por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/de433FzJqjURV~O5DO1iUA "Configure trabalhos de coleta de dados para o painel de notificação por e-mail."). Nota: A configuração de trabalhos é necessária para que os dados sejam exibidos no painel. ## Informações principais {#email-notifications-dashboard__section_agw_lzj_ydc} As informações de notificação por e-mail destacam e mostram a notificação do sistema enviada por e-mails para o período selecionado. {#email-notifications-dashboard__table_m2g_lmw_12c__entry__2} | Componente de IU | Descrição | |-|-| | Data | Selecione o período dos dados que você deseja exibir. * Últimos 3 meses * Último mês * Último trimestre * Semana passada * Ontem {#email-notifications-dashboard__ul_err_n2v_hp} | | Notificação com mais acionamentos | A notificação mais acionada no período selecionado. No exemplo acima, a notificação de reabastecimento de ativos foi acionada 99 vezes. Clicando em Notificação mais acionada fornece mais informações sobre a visão geral da notificação para o período selecionado, que inclui: * Contagem acionada: Comparação para o período selecionado * Visão geral da recusa: A visão geral da fração de usuários que cancelaram uma notificação e o número total de usuários que receberam pelo menos uma vez * Contagem total de assinaturas canceladas: Destaca o número total de usuários que cancelaram a assinatura após a assinatura por meio de notificações personalizadas * Condições: Exiba os detalhes da notificação e o conjunto de condições * Ativar ou desativar: Opção para ativar ou desativar a notificação {#email-notifications-dashboard__ul_ukz_twk_b2c} | | Notificação mais recusada | A visão geral de todos os destinatários que recebem a notificação versus os usuários que optaram por não receber a notificação. No exemplo acima, 120 usuários estavam recebendo a notificação e, dos 120 usuários, 78 usuários optaram por não receber a notificação. Clicando em Notificação mais recusada fornece a visão geral da notificação para o período selecionado, que inclui: * Contagem acionada: Comparação do período selecionado e do período anterior (por exemplo, o mesmo mês ou mês ou trimestre anterior) * Visão geral da recusa: A visão geral da fração de usuários que cancelaram uma notificação e o número total de usuários que receberam pelo menos uma vez * Contagem total de assinaturas canceladas: Destaca o número total de usuários que cancelaram a assinatura após a assinatura por meio de notificações personalizadas * Condições: Exiba os detalhes da notificação e o conjunto de condições * Ativar ou desativar: Opção para ativar ou desativar a notificação {#email-notifications-dashboard__ul_mlf_bcl_b2c} | | Categoria mais usada | Categoria de notificação do que foi mais acionada no período selecionado. Clicando em Categoria mais usada exibe as 100 principais categorias de notificação mais usadas com: * Contagem acionada (vezes) * Contagem de recusados (usuários) * Nome da categoria * Nome da tabela {#email-notifications-dashboard__ul_sdx_1rk_d2c} | | Total de notificações não utilizadas | Número total de notificações que não foram acionadas durante o período selecionado. Clicando em Notificação mais não utilizada exibe as 100 notificações mais não utilizadas com: * Contagem acionada (vezes) * Contagem de recusados (usuários) * Nome da categoria * Nome da tabela {#email-notifications-dashboard__ul_ew2_vtk_d2c} | [Tabela 1. Informações das notificações por e-mail] {#email-notifications-dashboard__table_m2g_lmw_12c} Exemplo para obter informações mais detalhadas sobre uma notificação ## Notificações ativas {#email-notifications-dashboard__section_pyl_c1k_ydc} Notificações ativas mostram o número total de notificações, em que verdadeiro representa o número de notificações ativas e falso representa o número de notificações inativas. ## Tendência de notificações {#email-notifications-dashboard__section_mkg_nzj_ydc} Monitore a tendência de notificações em contagens acionadas e notificações recém-criadas. Ela mostra a tendência do período selecionado, comparando a contagem acionada atual com o período anterior (por exemplo, o mesmo mês ou o mês ou trimestre anterior). Ele também fornece uma visão geral de como a contagem acionada evoluiu ao longo do tempo, com uma representação gráfica para melhor visualização da tendência. Você pode exibir as tendências de notificação por e-mail ao: * Contagem acionada * Notificações recém-criadas {#email-notifications-dashboard__ul_w4w_rzj_ydc} ## Principais notificações por e-mail {#email-notifications-dashboard__section_sg3_pzj_ydc} As 10 principais notificações por e-mail podem ser visualizadas por: * Uso * Usuários * Tabelas {#email-notifications-dashboard__ul_cks_hcn_b2c}Você pode selecionar Mostrar mais para exibir as 100 principais notificações. As 100 principais notificações das notificações Mais acionadas, mais acionadas, mais recusadas e não usadas podem ser filtradas e exibidas por data, categoria, tabela e estado. Para exibir todas as notificações por e-mail, selecione Exibir todas as notificações por e-mail . * **[Configure trabalhos para o painel de notificações por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/de433FzJqjURV~O5DO1iUA)** Configure trabalhos de coleta de dados para o painel de notificação por e-mail. **Conceitos relacionados** * [Modelos de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oQHZ1im4GXZOIAuD3mc07Q "Os modelos de e-mail permitem que os administradores criem conteúdo reutilizável para a linha de assunto e o corpo da mensagem das notificações por e-mail.") * [Layouts de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8e2oVE4TgurhG3jsIBy0Bg "Crie conteúdo reutilizável para o corpo da mensagem dos modelos de e-mail.") * [Retenção de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bA7IjfAM3T4M2QnxkACIHA "Você pode arquivar e eventualmente destruir mensagens de e-mail que você não precisa mais ou se sua tabela de e-mail for excessivamente grande.") * [Marcas d'água nos e-mails de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RhczOyqHKtbYXjwmPR01ZQ "Por padrão, o sistema gera um rótulo de marca d'água na parte inferior de cada e-mail de notificação para permitir a correspondência de e-mails de entrada com registros existentes. Cada marca d'água inclui uma cadeia de caracteres aleatória de 20 caracteres que a torna exclusiva.") * [Resumos de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LcyqCsokUvr8mlkm6Kf9qw "Um resumo de e-mail é um único e-mail que resume a atividade de uma notificação selecionada e seu registro de destino durante um intervalo de tempo especificado. Você pode habilitar um resumo de e-mail para reduzir o número de notificações recebidas quando ocorrem atualizações frequentes no registro associado em um curto período de tempo.") * [Domain Separation e Notificações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pBzzrQSxv0XErY0gCzJGUA "Domain Separation é compatível com o aplicativo Notificações. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.") * [E-mails de notificação de solução de problemas e-mails de perguntas frequentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WUwFDt8RhOOBgeMlmzpIuw "Os logs e diagnósticos são fornecidos para ajudar a determinar se os e-mails de notificação estão sendo enviados e recebidos com sucesso, quais são os problemas e quem recebe o e-mail.") **Tarefas relacionadas** * [Criar categorias de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U1WJuVgf5Qr6e6_RCBRvlw "Você pode criar categorias de notificação para identificar e agrupar notificações relacionadas listadas nas configurações de notificação para seus usuários.") * [Criar uma notificação por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AalS9Zj1H_nobeS0rSv2Lg "Crie uma notificação por e-mail especificando quando enviá-la, quem a recebe, o que ela contém e se ela pode ser entregue em um resumo de e-mail.") * [Analise um thread de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHAe9KjQRw_Dp5rBStDLyg "Quando um e-mail for recebido, analise a mensagem mais recente em um thread de e-mail criando Separadores de resposta de e-mail usando a cadeia de caracteres especificada ou expressões regulares.")