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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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# E-mail de entrada

# E-mail de entrada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Poupe tempo de responder a e-mails manualmente ao configurar sua instância para enviar respostas, criar incidentes ou atualizar registros automaticamente em resposta a e-mails de entrada.

## Primeiros passos {#inbound-email-landing__section_lk5_pfr_bzb}

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| [ExplorarExplore respostas automatizadas do sistema para e-mails de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OmAgnYeouSS2Ofli9pfivw "Saiba mais sobre e-mails de entrada.") | [ConfigurarConfigure uma ordem de processamento para ações de e-mail de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D6kYpjvjTX9Bp7EbPMLByg "Configure uma ordem de processamento para ações de e-mail de entrada e use a ordem para gerenciar vários filtros em ações de e-mail de entrada.") | [AçõesExecute ações de entrada comparando o tipo de e-mail de entrada e as condições de ação de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/URuSOMB8oRt3o2kUkt2FwA "Defina uma ação e processamento de e-mail de entrada para criar um script de como o sistema responde a um e-mail de entrada.") |
| [UsarProcessar ações de e-mail de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GwaxwUhiwLvqsUvuInpudA "Crie ações de e-mail de entrada e reprocesse e-mails recebidos.") | [Referências e exemplosVeja exemplos de ações de e-mail de entrada, integração de eventos de entrada e detalhes sobre objetos de e-mail, correspondência de e-mail, representação de usuário e redirecionamento de e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z1GNNDa52hNS_cUvqXnaKw "Variáveis de objeto de e-mail, representações de usuário e ações de entrada e exemplos para processar ações de e-mail de entrada.") |   |
[ ]

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## Solucionar problemas e obter ajuda {#inbound-email-landing__section_rk5_pfr_bzb}

* [Solução de problemas de e-mails de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WUwFDt8RhOOBgeMlmzpIuw "Os logs e diagnósticos são fornecidos para ajudar a determinar se os e-mails de notificação estão sendo enviados e recebidos com sucesso, quais são os problemas e quem recebe o e-mail.")
* Perguntar ou responder questões na comunidade da [plataforma](https://community.servicenow.com/community/service-automation-platform)
* [Pesquisar artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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