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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Exemplo de notificação: Notifique um grupo de atribuição de atualizações para incidentes de prioridade 1

# Exemplo de notificação: Notifique um grupo de atribuição de atualizações para incidentes de prioridade 1 {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Notifique os usuários por e-mail quando houver atualizações em incidentes de alta prioridade.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Envie e-mails para um grupo de atribuição sempre que houver atualizações em um incidente no qual Prioridade é 1 - Crítico . Inclua informações que sejam de interesse para os destinatários, como o número do incidente, a categoria, os designados e os comentários que foram adicionados ao incidente.

## Procedimento

1. Navegar até TudoNotificação do SistemaE-mailNotificaçõese clique em Novo .
2. No formulário de notificação por e-mail, insira os seguintes valores:  
   {#t_Ex4Priority1IncUpdateNotif__table_gbc_bxz_x4__entry__2}

   | Campo | Valor |
   |-|-|
   | Nome | Incidente de prioridade 1 atualizado |
   | Tabela | Incidente \[incident\] |
   | Ativo | Selecionado |
   | Categoria | Alerta de incidente |
   | Enviar quando | Registro inserido ou atualizado |
   | Inseridos | Selecionado |
   | Atualização em | Selecionado |
   | Condições | \[Prioridade\]\[É\]\[1 - Crítico\] E \[Atualizado\]\[Mudanças\] |
   | Usuários/grupos em campos | Grupo de atribuição |
   | Assunto | Priority ${priority} Incident updated Nota: Nesta notificação, a variável Prioridade retorna o valor 1 - Crítico . |
   [ ]

   {#t_Ex4Priority1IncUpdateNotif__table_gbc_bxz_x4}
3. Em HTML da mensagem insira a seguinte mensagem e script:  

       Short Description: ${short_description}
       Click here to view incident: ${URI}
       Incident number: ${number}
       Category: ${category}
       Assigned to: ${assigned_to}
       Assignment group: ${assignment_group}
       <hr/>
       Comments:
       ${comments}

4. No menu de contexto do formulário, clique em Salvar .
5. Visualize a notificação por e-mail para garantir que ela inclua todas as informações necessárias.
   1. No formulário de notificações, clique em Notificação de visualização .
   2. Observe que o e-mail inclui as seguintes informações:  
      * Descrição resumida
      * Um link para o registro do incidente
      * Número do incidente
      * Categoria
      * O nome do usuário ao qual o incidente está atribuído
      * O grupo atribuído ao incidente
      * Comentários do registro de incidente
      {#t_Ex4Priority1IncUpdateNotif__ul_hy4_qzn_pgb}
6. Teste que a notificação por e-mail envia a um grupo de atribuição quando seu Incidente de prioridade 1 é atualizado.
   1. [Crie um usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7KUAVJcPq4EOqUZN_g~q_A "Você pode adicionar um usuário à sua instância para permitir que ele faça login e use recursos de aplicação designados.")que tem um endereço de e-mail que você pode monitorar e, em seguida [crie um grupo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j~Woz0Ymhrhse293h3b_XQ#t_CreateAGroup "Crie grupos e atribua funções a eles. Os usuários atribuídos ao grupo herdam as funções.")isso inclui o usuário que você criou.
   2. Navegar até IncidenteAbertos(as)e, em seguida, abra um incidente no qual o. Prioridade é 1 - Crítico .
   3. Em Grupo de atribuição insira o grupo que você criou.
   4. No menu de contexto do formulário, clique em Salvar .
   5. Adicione comentários ao formulário para atualizar o incidente e clique em Atualizar .
   6. Verifique a conta de e-mail do membro do usuário no grupo de atribuição.
   {#t_Ex4Priority1IncUpdateNotif__substeps_qnf_dnw_ngb}