---
sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Administração da Now Platform

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# Campos de tarefa para medir o tempo de trabalho

# Campos de tarefa para medir o tempo de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use campos de tarefa padrão para medir o andamento e a resolução de determinados registros.  
Os seguintes campos do sistema base são fornecidos em determinadas tabelas para rastrear quanto tempo leva para fechar tíquetes:

* [Tempo trabalhado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9ufezzSw9rMAvXCQQ1h8Nw "O registro de horas recupera o tempo acumulado em um projeto ou gasto trabalhando em qualquer registro na tabela de tarefas do Tempo trabalhado campo."): Um temporizador que é executado quando você exibe o registro e pausa enquanto você o fecha ou quando você o pausa manualmente. Usado para rastrear o tempo gasto pelo help desk ao trabalhar no registro.
* [Tempo de resolução](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k9xtW53d3FQ3Ca8KHbnApQ ". Tempo de resolução O campo está disponível nas tabelas Incidente [incidente] e Solicitação [sc_request]. Este campo permite relatórios fáceis sobre quanto tempo leva para as solicitações serem encerradas e é armazenado como um número inteiro de segundos."): Um campo calculado que mede o tempo desde o momento em que o registro é aberto até o momento em que o registro é encerrado. Usado para rastrear quanto tempo leva para resolver o registro.
{#c_TaskFieldsForMeasuringWorkTime__ul_ujy_psb_3p}

Esses campos fornecem métricas diferentes para a resposta da solicitação.  
As seguintes ferramentas adicionais estão disponíveis para acompanhar o tempo de trabalho:

* Acordos de nível de serviço (ANS) : Mede quanto tempo um registro leva para atender a determinadas condições (como um incidente que está sendo marcado Resolvido ).
* Registros de horas : Use o. Tempo trabalhado campo para detalhar quanto tempo foi gasto por dia da semana.
{#c_TaskFieldsForMeasuringWorkTime__ul_byg_xsb_3p}
* **[Tempo trabalhado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YnL1r~jBAhDoI_M4PHQTeA)**   
  A tabela Tarefa \[tarefa\] fornece um campo de acompanhamento de tempo chamado Tempo trabalhado .
* **[Tempo de resolução](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k9xtW53d3FQ3Ca8KHbnApQ)**   
  . Tempo de resolução O campo está disponível nas tabelas Incidente \[incidente\] e Solicitação \[sc_request\]. Este campo permite relatórios fáceis sobre quanto tempo leva para as solicitações serem encerradas e é armazenado como um número inteiro de segundos.