--- sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Administração da Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Configurações do cliente de e-mail # Configurações do cliente de e-mail {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Use as configurações do cliente de e-mail para gerenciar o comportamento do seu cliente de e-mail. Cada configuração consiste em diferentes controles de e-mail para definir destinatários de e-mail e endereços de e-mail permitidos. Em instâncias novas e atualizadas, o módulo Configuração do cliente de e-mail é ativado por padrão por meio do plug-in Cliente de e-mail (com.glide.email_client). Nota: Se você fez upgrade para Madriduma configuração de cliente de e-mail padrão é criada automaticamente durante o upgrade. Esta configuração de e-mail padrão será usada se você não definir outras configurações de cliente de e-mail. Além disso, se você definiu anteriormente determinadas propriedades do cliente de e-mail para controlar o preenchimento automático do endereço de e-mail, a desambiguação e a exibição dos endereços de e-mail de origem e de resposta, essas configurações serão mantidas na configuração padrão do cliente de e-mail. ## Como funcionam as configurações do cliente de e-mail {#email-client-configuration__section_gv4_wmd_xfb} As configurações do cliente de e-mail determinam como seu cliente de e-mail se comporta, por exemplo, se o endereço de origem ou o endereço de resposta deve ser exibido. Uma configuração se aplica a um específico ServiceNowtabela, que permite definir o comportamento do cliente de e-mail para um contexto, finalidade ou aplicação específica. Por exemplo, se você tiver usuários de cliente de e-mail que enviam e-mails sobre registros de caso do Atendimento ao cliente, você poderá criar uma configuração que aplique controles de cliente de e-mail específicos ao atendimento ao cliente. Você também pode selecionar os qualificadores do destinatário do cliente de e-mail para controlar os resultados do destinatário de preenchimento automático de uma tabela selecionada, como a tabela Contato do cliente. Uma configuração de cliente de e-mail consiste nos seguintes componentes: Qualificadores de destinatário do cliente de e-mail : Os qualificadores de destinatário controlam os destinatários de e-mail retornados nos resultados de preenchimento automático para os campos Para, Cc e Cco do cliente de e-mail. Você pode fornecer qualificadores adicionais exibidos nos resultados de preenchimento automático para diferenciar destinatários que têm os mesmos nomes e restringir os resultados. Nota: Use o. Para é opcional No formulário Configuração do cliente de e-mail para fazer o. Para: campo opcional para enviar um e-mail. Cliente de e-mail dos endereços : Este controle permite a exibição dos endereços de origem e de resposta. Use o Modelo de cliente de e-mail para criar um conjunto de endereços de origem permitidos que podem ser usados quando um usuário envia um e-mail com o cliente de e-mail. Você pode fornecer um endereço de remetente específico para ser usado no cliente de e-mail ou pode optar por ocultá-lo totalmente. Tratamento de anexos de cliente de e-mail : Por padrão, os anexos enviados do cliente de e-mail são anexados ao registro de destino. Em vez disso, você pode optar por anexar arquivos ao registro de E-mail \[sys_email\] ou definir condições que definem quais anexos de cliente de e-mail são adicionados ao registro de destino. Para ver o status de todos os anexos de e-mail, acesse a tabela Anexos de e-mail \[sys_email_attachment\]. Você também pode usar um [Modelo de cliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5BdVruyakmjIPM34YX2SIw#t_CreateAnEmailClientTemplate "Crie um modelo diferente para cada tabela que usa o cliente de e-mail para preencher previamente os dados de destinatários e conteúdo de e-mail.")Para definir o conteúdo de uma mensagem de cliente de e-mail e definir outras características da mensagem, como uma configuração de remetente de e-mail (endereço do remetente). ## Processo de configuração do cliente de e-mail {#email-client-configuration__section_hmv_jgj_xfb} Os usuários com a função de administrador definem e editam as configurações do cliente de e-mail. Os usuários com a função email_client_admin podem editar informações de configuração nas tabelas selecionadas. 1. Crie os vários controles de cliente de e-mail que podem ser usados para criar uma configuração de cliente de e-mail. : * [Defina qualificadores de destinatário do cliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/On1hjYI7dLYvX_xDLOYQkQ "Crie uma configuração que controle a lista de destinatários de preenchimento automático exibida no cliente de e-mail.") * [Cliente de e-mail de endereços de origem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/exoHqnCuOA51XubM_rB17w "Defina um endereço de e-mail permitido que seja exibido no endereço do remetente de uma mensagem enviada do cliente de e-mail.") {#email-client-configuration__ul_qn1_bmj_zfb} 2. [Crie a configuração do cliente de e-mail.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oh_k2NZBLEUefj46L4r2CA "Defina uma configuração que controle a exibição e o comportamento do cliente de e-mail com base em um selecionado ServiceNowtabela.") : Defina uma configuração de cliente de e-mail que determine como seu cliente de e-mail se comporta quando os usuários criam uma mensagem de e-mail. * **[Defina qualificadores de destinatário do cliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/On1hjYI7dLYvX_xDLOYQkQ)** Crie uma configuração que controle a lista de destinatários de preenchimento automático exibida no cliente de e-mail. * **[Cliente de e-mail de endereços de origem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/exoHqnCuOA51XubM_rB17w)** Defina um endereço de e-mail permitido que seja exibido no endereço do remetente de uma mensagem enviada do cliente de e-mail. * **[Crie uma configuração de cliente de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oh_k2NZBLEUefj46L4r2CA)** Defina uma configuração que controle a exibição e o comportamento do cliente de e-mail com base em um selecionado ServiceNowtabela.