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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Explorando sugestões de pesquisa

# Explorando sugestões de pesquisa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Saiba como as Sugestões de pesquisa exibem sugestões para os usuários em Pesquisa com IAE o mecanismo de pesquisa e indexação de texto do Zing. Revise as regras que determinam quais sugestões são oferecidas em cada aplicação de pesquisa e contexto.

## Sugestões de pesquisa visão geral {#exploring-search-suggestions__section_w3x_wtd_dzb}

A aplicação Sugestões de pesquisa possibilita que as aplicações de pesquisa exibam conclusões de pesquisa sugeridas ou resultados para os usuários conforme eles inserem termos em um campo de pesquisa.

As sugestões de pesquisa salva termos de consulta e resultados de pesquisas do usuário. Um script Criar sugestões de pesquisa é executado periodicamente em relação a esses dados salvos para gerar sugestões de preenchimento automático para Pesquisa com IAE sugestões de pesquisa para pesquisa de texto do Zing. O script Remover sugestões de pesquisa é executado periodicamente para remover sugestões de baixa relevância.

Os administradores podem limitar a idade dos dados de pesquisa salvos usados para gerar sugestões. Eles também podem configurar sugestões específicas para impedir que elas sejam exibidas para pesquisar usuários da aplicação.

## Sugestões de pesquisa fluxo de trabalho {#exploring-search-suggestions__section_x3x_wtd_dzb}

Neste infográfico, veja um fluxo de trabalho de amostra de como diferentes usuários em uma organização configuram e usam sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa com a aplicação Sugestões de pesquisa.
Figura 1. Configurando e usando sugestões de pesquisa  
Neste fluxo de trabalho de sugestões de pesquisa:

1.
   * Os administradores definem as configurações de Sugestões de pesquisa, incluindo o agendamento de scripts e restrições sobre os resultados de pesquisa salvos que o sistema usa para criar sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa.
   * O sistema salva os resultados de pesquisa dos usuários e os usa para gerar novas sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa.
   {#exploring-search-suggestions__ul_nmy_n3y_41c}
2.
   * Os usuários de pesquisa exibem e selecionam sugestões de preenchimento automático geradas em Pesquisa com IAaplicações.
   * Pesquisar usuários exibem e selecionam sugestões de pesquisa geradas no Zing.
   * Usuários convidados não autenticados acessam e revisam a lista de sugestões geradas criadas a partir de pesquisas por usuários externos.
   {#exploring-search-suggestions__ul_azj_why_41c}
3. Os administradores revisam e analisam os resultados de pesquisa salvos para melhorar a compreensão de como os usuários interagem com as sugestões geradas, permitindo um ajuste mais eficaz das configurações de sugestões de pesquisa.
{#exploring-search-suggestions__ol_hxy_hwl_31c}

## Sugestões de pesquisa benefícios {#exploring-search-suggestions__section_ajx_wtd_dzb}

{#exploring-search-suggestions__table_bjx_wtd_dzb__entry__3}

| Benefício | Recurso | Usuários |
|-|-|-|
| Exiba e selecione sugestões de preenchimento automático relevantes ao pesquisar em Pesquisa com IAaplicações. | [Preencher sugestões automaticamente em Pesquisa com IAaplicações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FMC5~9aqczmkIEgJEraSxw#auto-complete-ais "Exiba sugestões inteligentes automaticamente no campo de entrada da sua aplicação de pesquisa, ajudando os usuários a formular suas pesquisas ou ir diretamente para resultados relevantes. As sugestões podem incluir resultados de pesquisa relevantes, consultas populares, consultas recentes do histórico pessoal do usuário e resultados de pesquisa populares.") | Pesquisa com IA usuários |
| Exiba e selecione sugestões de pesquisa relevantes ao pesquisar com o mecanismo de pesquisa de texto Zing. | [O Zing exibe sugestões de pesquisa conforme os usuários inserem termos de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4YKaHRxWThoc8z1cpvgncg "Exiba possíveis conclusões de consulta de pesquisa conforme os usuários inserem termos de pesquisa.") | Usando usuários de pesquisa |
| Consulte a lista de sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa criadas a partir de pesquisas por usuários externos. | [Use a REST API GraphQL para exibir sugestões criadas a partir de pesquisas de usuários externos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X_PHHW~~NhtwtWanDOzCbg "Envie uma solicitação para o endpoint da REST API GraphQL para recuperar sugestões de pesquisa criadas a partir de pesquisas por usuários externos autoregistrados. Este endpoint permite o acesso de usuários convidados não autenticados.") | Usuário convidado não autenticado |
| Controle o tempo de geração de sugestões configurando a frequência com que o sistema cria sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa a partir de cadeias de caracteres de pesquisa do usuário. | [Programe o script Criar sugestões de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fm4Nn6v47mZuTO_AD3vmzw "Especifique quando executar o script que cria sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa a partir de cadeias de caracteres de pesquisa do usuário.") | Administrador |
| Melhore a relevância da sugestão configurando a frequência com que o sistema remove as sugestões de preenchimento automático menos relevantes e as sugestões de pesquisa da tabela Sugestão de pesquisa \[sys_search_suggestion\]. | [Poda de sugestão de programação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FcEmsuyjDEM7yL2ItIALpA "As sugestões de pesquisa limitam o número de sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa armazenadas na tabela Sugestão de pesquisa [sys_search_suggestion] a 500 000. Um trabalho de remoção periódica remove as sugestões menos relevantes e aumenta a relevância geral das sugestões.") | Administrador |
| Use somente os registros de eventos de pesquisa mais recentes para criar sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa. | [Defina a idade máxima para pesquisas usadas na geração de sugestões](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HWWT38KWsweK09hoJUnhQQ "Defina o parâmetro Limpeza automática para limitar a idade das cadeias de caracteres de pesquisa usadas para criar sugestões de preenchimento automático e sugestões de pesquisa.") | Administrador |
| Evite a criação de sugestões indesejadas de preenchimento automático e sugestões de pesquisa. | [Evite a criação de sugestões em casos especiais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k2YFgJxQgfZUPm_nI4CdIg "Desabilite a geração de sugestões de cadeias de caracteres de pesquisa específicas para impedir que termos inúteis apareçam em sugestões ou para impedir a divulgação de informações pessoais ou seguras.") | Administrador |
| Entenda como os usuários interagem com a pesquisa analisando dados das tabelas de sugestões de pesquisa. | [Analise a relevância da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XOatPtH~jwJvyUuy1d_JwQ "Analise dados das tabelas de sugestões de pesquisa para entender como os usuários interagem com a pesquisa.") | Administrador |
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