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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Representando usuários

# Representando usuários {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Os administradores podem representar outros usuários autenticados, um recurso usado principalmente para testes.

Esta função permite que o administrador acesse o sistema exatamente como o usuário representado, incluindo menus e módulos idênticos. Todas as ações executadas pelo administrador durante a representação são registradas como se tivessem sido executadas pelo usuário representado.

## Limitações de representação {#c_ImpersonateAUser__section_apk_znw_11c}

Quando você representa um usuário, todas as funções protegidas por escopo e funções do módulo de criptografia são compatíveis se o. Representação a opção está configurada na política de acesso ao módulo. Consulte [Crie uma política de acesso ao módulo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-module-access-policy&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)para obter detalhes.

A representação de um usuário habilita o acesso a funções protegidas por escopo e de criptografia, conforme definido na política de acesso. No entanto, se representar um usuário com uma função de administrador, o acesso a determinados recursos e módulos será limitado, a menos que o agente de representação já tenha essas funções.

Representando um usuário com uma função de administrador específica da aplicação, como administrador de recursos humanos ou Resposta a incidentes de segurança, limita o acesso a determinados recursos, como incidentes de segurança e informações de perfil, a menos que essas funções já estejam atribuídas ao administrador de representação. Essa restrição se estende a determinados módulos e aplicações na barra de navegação, e os administradores não podem alterar a senha de usuários com funções de administrador de aplicações.  
As seguintes ações ou condições fazem com que uma representação de usuário seja encerrada:

* O usuário representa um usuário diferente
* A sessão do usuário termina, por exemplo, depois que um usuário faz logout de sua instância  
  Nota:  
  Quando um administrador começa a representar um usuário, o evento "Representar início" é registrado no log do sistema. Da mesma forma, o evento "Fim da representação" é registrado quando a representação é concluída em uma das duas condições listadas acima.
{#c_ImpersonateAUser__ul_mdw_zxj_rzb}

## Requisitos de representação {#c_ImpersonateAUser__section_mgy_c4w_11c}

A conta de usuário a ser representada deve ter um ID de usuário. Você pode encontrar esse ID no registro Usuário \[sys_user\] da conta. Se este valor estiver ausente, a mensagem Não foi possível representar o usuário selecionado aparece.

Você precisa de várias contas diferentes para testar o sistema.

* Uma conta de administrador para fazer o trabalho
* Uma biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação (ITIL), ou semelhante, conta para testar como técnico
* Uma conta do ESS para testar como usuário final

{#c_ImpersonateAUser__ul_qjx_vzj_rzb}  
Mais logins podem ser necessários para testar adequadamente o sistema.  
Nota:  
Se você tentar representar um usuário bloqueado ou inativo, o sistema desconectará você automaticamente se você iniciar uma ação ou selecionar um link. Lembre-se de que todas as mudanças feitas durante a representação se aplicam somente a essa sessão. Para ajudar a garantir a precisão, faça logout e login novamente após concluir a representação.

## Representação móvel {#c_ImpersonateAUser__section_h1v_cdx_54b}

A representação móvel está disponível em ServiceNow Mobileapps. Para obter informações sobre representações móveis, consulte [Representação móvel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-impersonation&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US).
* **[Gerencie a visibilidade do recurso de representação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WTE8LUKnqSFXmnky~bh3lg)**   
  Para que os usuários possam representar outro usuário, um administrador deve tornar o recurso visível.
* **[Representar um usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zWZcsOYtK3jJU6PWSIimfQ)**   
  Você pode selecionar um usuário ou inserir um nome de usuário diferente para executar uma representação.
* **[Logs de representação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j6bwtOBuA~IhUpt1ALjceQ)**   
  As Impersonações são registradas no log do sistema.