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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - Yokohama Administração da Now Platform

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# Solicitar um clone

# Solicitar um clone {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 7 min. de leitura

Solicite um clone para copiar dados de uma instância de produção para uma instância de não produção ou para copiar dados entre instâncias de não produção.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa


. Now Platformusa dados do backup noturno mais recente da instância de origem ao clonar. Os backups usados para clonagem têm no máximo 36 horas. O clone do sistema inicia a preparação inicial, incluindo a seleção do backup mais recente a ser usado, somente na data e hora em que o processamento está agendado para iniciar.

Se a clonagem de um backup de origem falhar, o sistema usará o mecanismo de clone legado. O mecanismo de clone legado não pode preservar dados de tabelas estendidas, relacionamentos, hierarquias entre tabelas e consultas com pontos. Você pode querer restaurar a instância de destino a partir de um backup e, em seguida, reagendar o clone nesses casos.

Para instâncias que usam um banco de dados Oracle, consulte [KB0538884 - Suporte a clone do sistema para clientes Oracle](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0538884).

Você pode automatizar a clonagem programando-a no painel Opções.

Você não pode iniciar uma solicitação de clone quando a instância de origem está no modo de depuração. Se a instância de origem estiver no modo de depuração, contato Suporte e atendimento ao clientepara desativar o modo de depuração antes de enviar r solicitação de clone.

## Procedimento

1. Faça login na instância que você deseja clonar.  
   Esta instância se torna a instância de origem da solicitação de clone.
2. [Criar um destino de clone](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mz8qNkkNhXaUm5_660s6VQ "Um registro de destino de clone especifica o URL da instância e as credenciais usadas para clonagem.") registro para cada instância de destino que você deseja receber dados de clone.
3. Verifique a lista de tabelas excluídas da clonagem e. [adicione ou remova tabelas a serem excluídas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/82~eTz_KDdIqSowAimg2Aw "Exclua uma tabela para criar uma tabela vazia, mas utilizável na instância de destino.")da instância de destino.
4. Verifique a lista de tabelas e propriedades do sistema que você deseja salvar na instância de destino com o seguinte.  
   Você pode usar [preservadores de dados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8vLz6CvOUC8ygHsWcy_pZA#data-preservation "Você pode usar preservadores de dados para proteger os dados na instância de destino contra serem substituídos. Se você tiver aplicações personalizadas, também deverá preservar manualmente o conteúdo da aplicação não publicado."). Você também pode [crie ou modifique preservadores de dados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8vLz6CvOUC8ygHsWcy_pZA#t_CreateADataPreserver "Os preservadores de dados mantêm os dados especificados em uma instância de destino."), conforme necessário.  
   O mecanismo de clone legado não é compatível com preservadores de dados para estes registros:
   * Tabelas que estendem a tabela de tarefas
   * Relacionamentos
   * Hierarquias
   * Consultas com pontos
   {#t_StartAClone__ul_tgl_whw_cbb}

   Se você estiver preservando dados que o mecanismo de clone legado não oferece suporte, verifique se há um backup recente da instância de destino disponível. Se o processo clone-do-backup falhar por qualquer motivo, você poderá restaurar a instância de destino a partir do backup.
5. [Preserve todas as aplicações não publicadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8vLz6CvOUC8ygHsWcy_pZA#preserve-applications-during-clone "Preserve manualmente uma cópia de cada aplicação e personalização que você tem atualmente em desenvolvimento antes de clonar a versão da aplicação para a instância de destino (desenvolvimento).")na instância de destino.
6. Navegar até Clone do sistemaSolicitar Clone.
7. **Opcional:** Especifique um perfil de clone predefinido.  
   Um perfil de clone armazena opções de destino e clone. O perfil de clone preenche automaticamente sua solicitação de clone com as configurações de perfil selecionadas. Consulte [perfis de clone para solicitações de clone](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3HP7Q7Ln9pmkG11pKnRwwA "Um perfil de clone permite armazenar opções predefinidas de destino e clone. O perfil de clone preenche automaticamente sua solicitação de clone com as configurações de perfil selecionadas.").
8. Em Instância de destino selecione a instância de destino na qual você deseja receber os dados clonados.  
   Crie uma solicitação de clone separada para cada instância de destino que você deseja que receba dados de clone.
9. Em Hora de início agendada do clone selecione a hora em que você deseja que a clonagem comece.  
   Você pode programar várias solicitações de clone para a mesma instância de origem. Por exemplo, crie uma solicitação de clone para copiar dados para a instância de não produção A e outra solicitação de clone para copiar dados para a instância de não produção B. O mecanismo de programação determina se várias solicitações de clone na mesma instância de origem podem ocorrer simultaneamente ou se devem ocorrer sequencialmente.  
   O sistema verifica a hora de início agendada e aceita o valor de data/hora selecionado ou sugere um valor de data/hora disponível. O processo de validação evita conflitos de programação com outras automações que usam a mesma instância de destino.
10. Em . E-mail após a conclusão insira seu endereço de e-mail para que você possa receber alertas após a conclusão da clonagem, o cancelamento ou a ocorrência de um erro.
11. Clique em Opções ponta de seta para que ela vire para baixo e use a tabela a seguir para fazer seleções apropriadas no painel Opções.  
    {#t_StartAClone__table_ajq_bss_gr__entry__2}

    | Campo | Descrição |
    |-|-|
    | Excluir tabelas especificadas na lista de exclusões | Impede a clonagem de registros de tabelas na instância de origem listadas em   Clone do sistemaExcluir Tabelas. Se uma tabela estiver na Lista de exclusões, o clone excluirá os registros na tabela, bem como os registros nas tabelas secundárias. Ao excluir tabelas, o esquema de tabela e a hierarquia ainda serão clonados para a instância de destino. Como resultado, sua instância de destino terá tabelas vazias, mas utilizáveis após o clone. Nota: As exclusões de tabela prontas para uso da ServiceNow ainda serão excluídas e não serão afetadas por esta configuração. Isso inclui tabelas que contêm auditoria, uso de licença, registro em log e notificações. Você pode optar por desabilitar esta configuração se precisar dos dados de suas tabelas excluídas. Isso é chamado de "clone completo" e é recomendado para testes de upgrade ou implantação. O mecanismo de clone legado não é compatível com esta opção. A configuração padrão é que as tabelas especificadas na Lista de exclusões são excluídas de um clone. |
    | Excluir dados de auditoria e log | Impede a clonagem de registros de auditoria e log da instância de origem. Isso cria tabelas de auditoria e log vazias, mas utilizáveis, na instância de destino. Nota: Se você excluir dados de auditoria e log do clone, o fluxo de atividades dos registros não corresponderá à instância de origem. Isso ocorre porque o Fluxo de atividades depende da tabela de auditoria para gerar o histórico. A configuração padrão é que os dados de auditoria e log sejam excluídos de um clone. |
    | Excluir dados de anexos | Impede a clonagem de determinados arquivos como * Arquivos de vídeo * Arquivos de imagem * Outros arquivos binários grandes {#t_StartAClone__ul_qfk_p42_y1c}da tabela sys_attachment. Nota: Os anexos prontos para uso da ServiceNow e outros arquivos relevantes para o sistema (por exemplo, imagens de item do catálogo, imagens de tema e ícones) não são afetados por esta configuração. Os seguintes anexos prontos da ServiceNow e outros arquivos relevantes para o sistema não são afetados por esta configuração e não são excluídos de um clone: * Valores de nome da tabela que começam com ZZ_. * Nomes das tabelas: Sys_certificate, sc_cat_item,sys_upgrade_manifest, ecc_agent_jar, ecc_agent_mib, sys_store_app, ou invisible.sys_store_app. A configuração padrão é excluir dados de anexo. |
    | Preservar tema | Preserva o tema e os elementos CSS na instância de destino. Como resultado, sua instância de destino manterá o tema e a aparência após um clone. A configuração padrão é preservar o tema na instância de destino. |
    | Configurações de bloqueio para esta solicitação de clone | Se você usar um perfil de clone, esta opção bloqueará o. configuração e opções no momento da solicitação de clone. As mudanças subsequentes no perfil de clone, independentemente de quando o clone é executado, não afetam a solicitação de clone. Esta opção não está selecionada por padrão. |
    | Quantidade de dados copiados de tabelas específicas | Limita o número de dias de dados históricos da tabela de tarefas e suas tabelas secundárias (por exemplo, tabelas de incidente, problema e mudança) a 90 dias. Para reduzir o tempo de clonagem, considere excluir tabelas grandes. Ao excluir tabelas, sua instância de destino terá o mesmo esquema de tabela e hierarquia (ou seja, tabelas utilizáveis vazias) que a instância de origem. A configuração padrão é clonar todos os dados da tabela de tarefas e suas tabelas secundárias para a instância de destino. |
    | Preservar Conjuntos de atualizações em andamento | Preserva os últimos 90 dias de conjuntos de atualizações em andamento no escopo da aplicação global. Esta opção permite que você mantenha conjuntos de atualizações globais em andamento criados nos últimos 90 dias na instância de destino. Nota: Esta opção não preserva os conjuntos de atualizações com escopo em andamento. Os conjuntos de atualizações com mais de 90 dias não serão salvos. É recomendável revisar e confirmar seus conjuntos de atualizações antes da clonagem. O padrão é não preservar conjuntos de atualizações. |
    | Frequência da clonagem | Esta opção permite programar clones recorrentes da sua origem para a instância de destino. Ele permite que você defina a frequência de clone e o número máximo de ocorrências. Por padrão, a frequência de clone é definida como Nenhum. Para obter mais informações sobre programação de clonagem, consulte [Clonagem de programação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L6eRIlOhYmGRUnuB7zorgg "Você pode usar Clone do sistemapara programar a clonagem automática, que é a maneira mais fácil de manter suas instâncias clonadas atualizadas."). |
    [Tabela 1. Cloneoptions]

    {#t_StartAClone__table_ajq_bss_gr}
12. Clique em Enviar.  
    Se não houver problemas com a solicitação de clone, o sistema exibirá o modal Autenticar destino.

    Se sua solicitação de clone preservar tabelas grandes, uma mensagem de aviso exibirá as tabelas grandes da sua lista de preservadores. Você pode cancelar sua solicitação de clone e remover as tabelas da lista de preservadores ou especificar um motivo e continuar a solicitação de clone.
13. Em Nome de usuário e. Senha insira o nome de usuário e a senha de uma conta de administrador na instância de destino e clique em Autenticar .
14. Revise as configurações de clone e clique em OK .  
    Um e-mail é enviado para o endereço fornecido depois que o clone é concluído, é cancelado ou tem um erro.
{#t_StartAClone__steps_xtb_bnm_zx}

## O que Fazer Depois

Você pode:

* [Programe clonações automáticas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L6eRIlOhYmGRUnuB7zorgg "Você pode usar Clone do sistemapara programar a clonagem automática, que é a maneira mais fácil de manter suas instâncias clonadas atualizadas.").
* [Cancele sua solicitação de clone](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RePwUuumf9guv~8J8dANpg "Você pode cancelar clones solicitados, agendados e ativos sem afetar negativamente a estabilidade ou a usabilidade do sistema. O cancelamento de um clone restaura a instância de destino para o estado pré-clone, mantendo todos os dados originais.").
* [Exiba o histórico de clonagem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GPry3hnYFSmRm~4KvR8Ldg "Você pode exibir o status e o histórico de qualquer solicitação de clone do sistema.")de clonações concluídas.
{#t_StartAClone__ul_gmy_t5s_fhb}