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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# O Zing gera resultados de pesquisa em quatro fases

# O Zing gera resultados de pesquisa em quatro fases {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gere resultados de pesquisa dividindo documentos entre fragmentos, pesquisando documentos de fragmentos, pontuando documentos de fragmentos e mesclando pontuações em um índice.  
O Zing gera resultados de pesquisa em quatro fases:

1. Divida documentos pesquisáveis entre fragmentos de índice.
2. PESQUISE e filtre documentos de fragmentos.
3. Pontuar documentos de fragmentos.
4. Mesclar pontuações do documento de fragmento em um índice.
{#c_SearchProcess__ol_ovr_1sv_kq}

## Fase 1: Divida documentos pesquisáveis entre fragmentos de índice

Quando uma pesquisa é executada, o sistema divide igualmente todos os documentos pesquisáveis entre 10 fragmentos de índice. Cada fragmento tem uma lista exclusiva de documentos.

Para maximizar a eficiência da pesquisa, o sistema cria 10 threads de consulta para pesquisar simultaneamente cada fragmento de índice.  
Figura 1. Divida documentos entre fragmentos de índice

## Fase 2: Pesquisar e filtrar documentos de fragmento

Cada thread de consulta pesquisa em sua lista de documentos de fragmentos para identificar documentos que correspondem aos critérios de pesquisa. Por exemplo, se você pesquisar por " <kbd class="ph userinput">rede wi-fi </kbd>" o sistema retorna todos os documentos que contêm " `wi-fi `" e " `rede `" em nenhuma ordem específica.  
Nota:  
Uma pesquisa de várias palavras é equivalente a várias pesquisas de palavra única conectadas por um operador AND. Por exemplo, \[Contém\]\[wi-fi\]\[E\]\[contém\]\[rede\] .

O thread de consulta atribui a cada documento correspondente um valor numérico (um ID de documento) para identificá-lo exclusivamente. Todos os outros documentos são ignorados.

## Fase 3: Pontuar documentos de fragmentos

O thread de consulta [pontuações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kaxMVEiuxH1sBXW0ln9d4Q "O mecanismo de pesquisa do Zing calcula as pontuações do documento com base na frequência, na sequência e no peso dos termos de pesquisa no documento.")cada documento de fragmento correspondente.  
Figura 2. Threads de consulta pesquisam, filtram e pontuam documentos de fragmentos

## Fase 4: Mesclar e classificar pontuações do documento de fragmento

O sistema mescla as pontuações do documento em um único índice e classifica os documentos da pontuação mais alta para a mais baixa. Os documentos com a pontuação de documento mais alta são mais relevantes para a consulta de pesquisa.  
Figura 3. Mesclar e classificar pontuações de documentos de fragmentos
**Conceitos relacionados**   

* [Opções de pesquisa disponíveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0n5rwiEWvp4DJMNj4exlpw "O Zing oferece aos usuários várias interfaces de pesquisa e operadores de pesquisa para conduzir pesquisas de texto.")
* [A pesquisa global encontra registros de várias tabelas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YAE32PXYLHKimcOdx~YB0g "PESQUISE vários tipos de registro em um único campo de pesquisa.")
* [O Zing filtra os resultados da pesquisa com controles de acesso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1CPILAINeY5PlEqIfcZ7sA "O Zing filtra os resultados da pesquisa para exibir somente registros que o usuário pode acessar.")
* [Zing calcula pontuações de documentos usando três componentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kaxMVEiuxH1sBXW0ln9d4Q "O mecanismo de pesquisa do Zing calcula as pontuações do documento com base na frequência, na sequência e no peso dos termos de pesquisa no documento.")
* [Zing indexa palavras](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4XV742TIERGsH~OEe7ktUA "Divida-os em palavras. Dependendo dos idiomas compatíveis com sua instância, uma palavra pode ser um único caractere, como um pictograma chinês ou japonês, ou uma sequência de caracteres separados por espaços, como idiomas latino, árabe e pinyin.")
* [O Zing pode incluir anexos nos resultados da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HuYNQ2ryk5JbVnKAnSv8Ew "Pesquisar conteúdo de anexos em tabelas indexadas. Exiba anexos para resultados de pesquisa do Knowledgetabela [kb_knowledge].")
* [O Zing remove palavras de parada das consultas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yv9YbxaRaLgA6j7fxeJQ5Q "Remova palavras comuns das consultas de pesquisa que não produzem resultados significativos.")
* [Zing corresponde palavras derivadas com origem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vGuOR7P4Fs4UZtUKQwiwAA "Converta qualquer palavra-chave de pesquisa com vários caracteres em sua forma de haste para encontrar versões derivadas da palavra.")
* [O Zing pode expandir os resultados da pesquisa com sinônimos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zq_p16G~SqFmKVfE8qSciA "Expanda os resultados da pesquisa para incluir termos de pesquisa adicionais.")
* [O Zing exibe sugestões de pesquisa conforme os usuários inserem termos de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4YKaHRxWThoc8z1cpvgncg "Exiba possíveis conclusões de consulta de pesquisa conforme os usuários inserem termos de pesquisa.")  
**Referência relacionada**   

* [Recursos do mecanismo de pesquisa e indexação de texto Zing](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vDY2Rn_uzpmFguKFN3GAQ "Habilite e configure Indexação de texto e mecanismo de pesquisarecursos.")
* [Instalado com Zing](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/83yCk6ns4rTpPiwC2~EcSw "Vários tipos de componentes são instalados com o Zing.")