--- sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Yokohama Administração da Now Platform ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Modelos de e-mail # Modelos de e-mail {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Os modelos de e-mail permitem que os administradores criem conteúdo reutilizável para a linha de assunto e o corpo da mensagem das notificações por e-mail. Os modelos fornecem informações consistentes sobre atividades específicas do sistema e melhoram a eficiência da criação de várias notificações por e-mail para ações semelhantes. Se necessário, você pode fazer pequenas mudanças em tempo real em um e-mail que usa um modelo substituindo a linha de assunto e o conteúdo do corpo da mensagem no formulário de notificação. Uma prática comum é definir o corpo da mensagem em um modelo e criar novas linhas de assunto para diferentes tipos de destinatários. Não há limite para o número de modelos que você pode criar. Os modelos de e-mail são criados no formato HTML avançado, e os administradores têm a opção de converter modelos de e-mail existentes em HTML avançado (a partir da versão do eureka). Este formato oferece várias vantagens, incluindo: * O conteúdo HTML bruto é convertido em um formato WYSIWYG. * O conteúdo pode ser editado em um editor de HTML rico em recursos. * Os scripts de e-mail são condensados em uma única linha fácil de ler que pode ser reutilizada em várias notificações por e-mail. * Para evitar links quebrados, as imagens vinculadas usando URLs relativas a uma instância específica são convertidas em links absolutos. {#c_EmailTemplates__ul_alm_mg3_54} * **[Crie um modelo de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_otp2unYCGbiLGnQpx5mpg)** Você pode criar um modelo de e-mail com formatação HTML avançada, em vez de texto simples. * **[Aplique um modelo a uma notificação por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vSSD_Fr9Fa12m9x_8BtieA)** Depois de criar um modelo de e-mail, você pode aplicá-lo a uma notificação. * **[Converta um modelo de e-mail em HTML avançado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N0DqvhHzQmLf_qjQFlz8Fg)** Se você tiver um modelo de e-mail criado antes da versão do Eureka, poderá convertê-lo em Rich HTML. * **[Crie uma mensagem de e-mail com um modelo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3UOhvkJz4~O63pYUSQ~IGQ)** Os modelos de e-mail fornecem uma lista dos campos das tabelas de banco de dados que estão disponíveis para criar uma mensagem de e-mail. * **[Integração de calendário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WQjlJyAHSFwid17mTAwVag)** Com notificações por e-mail, você pode usar mapas de importação e exportação para aproveitar informações sobre registros e integrar com o Outlook ou outro calendário. **Conceitos relacionados** * [Painel de notificações por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5hop_JVvvn41iBGpsEuEwg "O painel de notificação por e-mail fornece visibilidade das principais métricas e permite que os administradores configurem o painel para habilitar o acesso a outros usuários.") * [Layouts de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8e2oVE4TgurhG3jsIBy0Bg "Crie conteúdo reutilizável para o corpo da mensagem dos modelos de e-mail.") * [Retenção de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bA7IjfAM3T4M2QnxkACIHA "Você pode arquivar e eventualmente destruir mensagens de e-mail que você não precisa mais ou se sua tabela de e-mail for excessivamente grande.") * [Marcas d'água nos e-mails de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RhczOyqHKtbYXjwmPR01ZQ "Por padrão, o sistema gera um rótulo de marca d'água na parte inferior de cada e-mail de notificação para permitir a correspondência de e-mails de entrada com registros existentes. Cada marca d'água inclui uma cadeia de caracteres aleatória de 20 caracteres que a torna exclusiva.") * [Resumos de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LcyqCsokUvr8mlkm6Kf9qw "Um resumo de e-mail é um único e-mail que resume a atividade de uma notificação selecionada e seu registro de destino durante um intervalo de tempo especificado. Você pode habilitar um resumo de e-mail para reduzir o número de notificações recebidas quando ocorrem atualizações frequentes no registro associado em um curto período de tempo.") * [Domain Separation e Notificações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pBzzrQSxv0XErY0gCzJGUA "Domain Separation é compatível com o aplicativo Notificações. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.") * [E-mails de notificação de solução de problemas e-mails de perguntas frequentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WUwFDt8RhOOBgeMlmzpIuw "Os logs e diagnósticos são fornecidos para ajudar a determinar se os e-mails de notificação estão sendo enviados e recebidos com sucesso, quais são os problemas e quem recebe o e-mail.") **Tarefas relacionadas** * [Criar categorias de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U1WJuVgf5Qr6e6_RCBRvlw "Você pode criar categorias de notificação para identificar e agrupar notificações relacionadas listadas nas configurações de notificação para seus usuários.") * [Criar uma notificação por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AalS9Zj1H_nobeS0rSv2Lg "Crie uma notificação por e-mail especificando quando enviá-la, quem a recebe, o que ela contém e se ela pode ser entregue em um resumo de e-mail.") * [Analise um thread de e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHAe9KjQRw_Dp5rBStDLyg "Quando um e-mail for recebido, analise a mensagem mais recente em um thread de e-mail criando Separadores de resposta de e-mail usando a cadeia de caracteres especificada ou expressões regulares.")