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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - platadm

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    - Platform


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# Funcionalidade de tempo

# Funcionalidade de tempo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A funcionalidade de tempo são ferramentas que existem para responder à pergunta "Quanto tempo?"
**Referência relacionada**   

* [Campos de tempo trabalhado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FssSf7Wu8BfUEmbz2YlSWQ#r_TimeWorkedFields "A tarefa [tarefa] a tabela fornece um campo de acompanhamento de tempo chamado Tempo trabalhado . Este campo mede por quanto tempo um registro foi exibido para medir o tempo de trabalho em um tíquete.")
* [ANS de configuração de tempo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FssSf7Wu8BfUEmbz2YlSWQ#r_SLAs "Tempo por quanto tempo uma tarefa atende a uma determinada condição e é usado principalmente para garantir que as tarefas sejam tratadas dentro de um limite de tempo predeterminado.")
* [Definições de métrica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FssSf7Wu8BfUEmbz2YlSWQ#r_MetricDefinitions "As métricas definidas podem rastrear por quanto tempo um campo auditado contém um determinado valor.")

## Definições de métrica {#ariaid-title2}

As métricas definidas podem rastrear por quanto tempo um campo auditado contém um determinado valor.
Por exemplo, uma métrica pode rastrear por quanto tempo um incidente é atribuído a um indivíduo ou por quanto tempo um incidente permanece no estado Ativo .

Consulte [Métricas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b0qGM0bDYFNOq5SvEDssJQ "Uma métrica mede e avalia a eficácia dos processos de gerenciamento de serviços de TI.") para obter mais informações.

## ANS de configuração de tempo {#ariaid-title3}

Tempo por quanto tempo uma tarefa atende a uma determinada condição e é usado principalmente para garantir que as tarefas sejam tratadas dentro de um limite de tempo predeterminado.
Os ANS definem as seguintes condições:

* Condições de início
* Condições de Pausa
* Condições de parada

Quando uma tarefa atender às Condições de início, o ANS calculará o tempo que a tarefa permanecerá nessa condição (a menos que atenda às condições de pausa). O temporizador terminará se as condições de parada forem atendidas. Se o limite de tempo for ultrapassado, o ANS será marcado violado .

As notificações podem ser retiradas do ANS para avisar as partes interessadas conforme o limite de tempo se aproxima.

## Campos de tempo trabalhado {#ariaid-title4}

A tarefa `[tarefa] `a tabela fornece um campo de acompanhamento de tempo chamado Tempo trabalhado . Este campo mede por quanto tempo um registro foi exibido para medir o tempo de trabalho em um tíquete.
Figura 1. Tempo trabalhado ![]()

Qualquer tabela que estenda Tarefa pode usar este campo. Para adicionar o campo, [Personalize um formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_PersonalizeAForm&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

À medida que o registro é exibido, o temporizador conta para cima. Para pausar o temporizador, clique no ícone parar ( ![Ícone Parar]())

Para retomar o temporizador, clique no ícone Iniciar ( ![Ícone Iniciar]()).

Quando a tarefa é salva, a quantidade de novo tempo no temporizador é usada para gerar um registro sobre o tempo trabalhado \[ `task_time_worked `\]. Esta tabela pode ser exibida como lista relacionada no formulário de tarefa.

Por padrão, a hora exibida no Tempo trabalhado o campo exibe um valor cumulativo armazenado no registro da tarefa. Se você modificar um registro de tempo trabalhado, as mudanças não serão refletidas no temporizador da tarefa.

Você pode definir a propriedade `.snc.time_worked.update_task_timer `para habilitar a atualização do valor do temporizador da tarefa com base nas mudanças nos registros de tempo trabalhado. Isso é realizado por meio de Atualizar temporizador de tarefa regra de negócio.  
Nota:  
Os campos do temporizador, como tempo trabalhado, não são exibidos corretamente em Portal de serviços. Para obter mais informações e uma solução alternativa, consulte [Os campos do temporizador não exibem os dados corretos no Portal de serviços \[KB0752404\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0752404)artigo na Base de conhecimento do Now Support.
**Conceitos relacionados**   

* [Funcionalidade de tempo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FssSf7Wu8BfUEmbz2YlSWQ#c_TimingFunctionality "A funcionalidade de tempo são ferramentas que existem para responder à pergunta \"Quanto tempo?\"")