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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Configure notificações por e-mail para listas de observação

# Configure notificações por e-mail para listas de observação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As listas de observação (tipo de campo glide_list) permitem que vários usuários se inscrevam para receber notificações de uma tarefa. Você pode especificar condições em uma notificação por e-mail para enviar notificações por e-mail aos membros quando as condições forem atendidas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para receber essas notificações, os usuários devem definir um endereço de e-mail no registro de usuário ou inserir um endereço de e-mail no campo de e-mail da lista de observação.  
Importante:  
Os administradores configuram notificações por e-mail para listas de observação (consulte [Configure notificações por e-mail para listas de observação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Oaxm~G2U6FInUtkhK8QZ4A "As listas de observação (tipo de campo glide_list) permitem que vários usuários se inscrevam para receber notificações de uma tarefa. Você pode especificar condições em uma notificação por e-mail para enviar notificações por e-mail aos membros quando as condições forem atendidas.")).

Uma configuração avançada usando listas de observação envolve a colocação de duas listas de observação em um formulário, uma para os comentários gerais em uma tarefa e outra para anotações de trabalho ou comentários não públicos. Ao configurar notificações por e-mail separadas, usuários separados em cada lista de observação podem ser notificados sobre diferentes informações.

Se os usuários em uma lista de observação estiverem recebendo mais de um e-mail para cada atualização de um incidente, pode ser que outros destinatários estejam respondendo a uma notificação por e-mail. Os destinatários podem estar recebendo e-mail por meio do sistema de e-mail (Outlook, Groupwise e assim por diante) e pelo sistema base. Para interromper esta duplicação, remova os nomes de outros usuários do e-mail ou da lista de observação.

## Procedimento

1. Abra a notificação para configurar.
2. Na seção Quem receberá, selecione o ícone ao lado de Usuários/grupos em campos .
3. Clique duas vezes Lista de observação em Disponível para movê-lo para Selecionado coluna.
4. Clique em Atualizar.
* **[Oculte endereços de e-mail em uma lista de observação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2F01gqmrtCQdyEjHX2_kzg)**   
  Você pode remover o elemento de entrada de texto do endereço de e-mail de uma lista de observação modificando o dicionário.
* **[Configure os botões de pedido no slushbucket da lista de observação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9cuA2~7DZDc7K2aRhe7wjA)**   
  Quando você adiciona vários usuários a um glide_list, como uma lista de observação, o slushbucket não exibe os botões de pedido da lista de membros selecionados. Você pode definir um atributo de dicionário para exibir os botões de pedido.

**Conceitos relacionados**   

* [Notificações por e-mail e via SMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RTahygosUd3wsHfCAZ5tVQ "Use notificações por e-mail para enviar notificações por e-mail ou SMS de usuários selecionados sobre atividades específicas no sistema, como atualizações de incidentes ou solicitações de mudança.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Configure notificações por e-mail para listas de observação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Oaxm~G2U6FInUtkhK8QZ4A "As listas de observação (tipo de campo glide_list) permitem que vários usuários se inscrevam para receber notificações de uma tarefa. Você pode especificar condições em uma notificação por e-mail para enviar notificações por e-mail aos membros quando as condições forem atendidas.")