---
sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Administração da Now Platform

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# Configure artigos de conhecimento pesquisáveis globalmente

# Configure artigos de conhecimento pesquisáveis globalmente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 4 de fev. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Defina uma consulta codificada para artigos de conhecimento que você deseja tornar pesquisável em qualquer idioma.

## Antes de Iniciar

Função necessária: ais_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, Pesquisa com IACorresponde somente aos registros de conteúdo traduzidos, como artigos de conhecimento, que estão no do usuário Now Platform®idioma da sessão. Por exemplo, um usuário que pesquisa em uma sessão de usuário em espanhol corresponde somente a artigos de conhecimento em espanhol. Para obter detalhes completos sobre essa restrição, consulte [Pesquisando conteúdo traduzido](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NCdzK2eqt8nCOaHE3HFAlg "Entenda como Pesquisa com IApesquisa campos e documentos traduzidos.").  
Nota:  
Se você tiver configurado uma localidade de fallback global, a pesquisa poderá corresponder aos registros de conteúdo traduzidos no idioma dessa localidade, bem como no idioma da sessão do usuário. Para obter mais detalhes sobre essa abordagem, consulte [Habilite uma localidade de fallback global para conteúdo traduzido](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9BeFn532bFq8uablHdF4jA "Configurar Pesquisa com IApara corresponder documentos traduzidos no idioma de uma localidade de fallback global, bem como no idioma da sessão do usuário.").  
Para permitir que os usuários pesquisem artigos de conhecimento em qualquer idioma, você pode definir uma consulta codificada como o valor de glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledgepropriedade do sistema. Os registros que correspondem a esta consulta são pesquisável globalmente , o que significa que eles ignoram os filtros de idioma normais e podem ser correspondidos independentemente do idioma da pesquisa. Por exemplo, um usuário que pesquisa em uma sessão de usuário alemão pode corresponder aos artigos de conhecimento em inglês ou japonês, desde que correspondam à consulta codificada.Figura 1. Idiomas de resultados de pesquisa com artigos pesquisáveis globalmente  
Nota:  
Para gerar cadeias de caracteres de consulta do artigo de conhecimento para sua consulta codificada, você pode navegar até TudoKnowledgeArtigosTudo e siga as etapas encontradas em [Gere uma cadeia de caracteres de consulta codificada por meio de um filtro](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_GenEncodQueryStringFilter&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Para obter descrições da sintaxe de consulta codificada e dos operadores, consulte [Cadeias de caracteres de consulta codificadas](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EncodedQueryStrings&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)e. [Operadores disponíveis para filtros e consultas](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_OpAvailableFiltersQueries&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegue até a exibição de lista da tabela Propriedade do sistema \[sys_properties\].
   1. Selecione "Tudo".
   2. Em Filtro campo, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list </kbd>.
   3. Pressione Enter.
   {#configure-global-srch-kb-articles__substeps_htg_ff5_b1c}
2. Abra o. glide.ais.global_searchable_filter.kb_knowledgeregistro de propriedade do sistema.
3. Em Valor , insira uma expressão de filtro especificando os artigos de conhecimento que você deseja tornar pesquisáveis globalmente.
4. Selecione Atualizar.

## Resultado

Os artigos de conhecimento que correspondem à sua consulta codificada podem ser retornados como resultados para pesquisas do usuário em qualquer idioma.

## Artigos de conhecimento na categoria E-mail pesquisáveis globalmente {#configure-global-srch-kb-articles__example_bdg_jm3_kvb}

Este é um exemplo que define a consulta codificada <kbd class="ph userinput">_category: 5681bf8bff0221009b20ffffffffffffff95 </kbd>Para tornar os artigos de conhecimento na categoria E-mail pesquisáveis globalmente.
Figura 2. Consulta codificada de categoria de e-mail para artigos de conhecimento