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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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- Yokohama Administração da Now Platform
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# Sinônimos
# Sinônimos {#ariaid-title1}
* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
*
*  8 min. de leitura
Expanda as consultas de pesquisa para incluir termos adicionais com significado ou uso equivalente. Melhore o recall de pesquisa configurando dicionários de sinônimos e definindo sinônimos.
Para definir sinônimos, modifique o dicionário de sinônimos padrão para um perfil de pesquisa ou crie um novo dicionário de sinônimos vinculado a um ou mais perfis de pesquisa. Crie e publique sinônimos para cada dicionário. Publique o dicionário para fazer com que seus sinônimos entrem em vigor para pesquisas que usam perfis de pesquisa vinculados.
Você pode excluir dicionários de sinônimos que não estão vinculados a nenhum perfil de pesquisa.
## Uso de sinônimos na pesquisa {#synonyms-ais__section_hnh_4wz_qmb}
Quando uma consulta de pesquisa inclui um termo definido em um sinônimo, Pesquisa com IAexpande a pesquisa para incluir todos os termos equivalentes definidos no sinônimo.
Por exemplo, um sinônimo pode expandir o termo de consulta de pesquisa férias para Férias OU feriado OU pto . A consulta expandida retorna registros que contêm qualquer um dos três termos equivalentes.
## Condições para qualificação de sinônimo {#synonyms-ais__section_ljy_n4x_3nb}
Para ser qualificado para expandir os termos de uma consulta de pesquisa, um sinônimo deve atender às seguintes condições:
* Ele deve estar ativo.
* O dicionário de sinônimos que o inclui deve ser publicado.
* Seu comprimento não excede o. [limite de comprimento do termo do dicionário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ptJdOVgKDTYma_6nWgqxw#synonyms-ais__dictionary-term-length-limit-synonyms).
{#synonyms-ais__ul_emp_tft_qtb}
O sistema localiza sinônimos qualificados nos dicionários de sinônimos da seguinte forma:{#synonyms-ais__table_swg_bft_qtb__entry__2}
| Condição | Resultado |
|-|-|
| O perfil de pesquisa especificado para a consulta de pesquisa vincula um dicionário de sinônimos publicado para o idioma da consulta de pesquisa. | O sistema considera somente sinônimos do dicionário de sinônimos vinculado. Por exemplo, suponha que o perfil de pesquisa de uma aplicação de pesquisa vincule a um dicionário de sinônimos francês. Quando um usuário pesquisa em francês nesta aplicação, somente sinônimos do dicionário de sinônimos em francês vinculado são qualificados para expandir os termos de consulta de pesquisa. |
| O perfil de pesquisa especificado para a consulta de pesquisa não está vinculado a um dicionário de sinônimos publicado para o idioma da consulta de pesquisa. | O sistema considera somente sinônimos do dicionário de sinônimos padrão (inglês). Por exemplo, suponha que o perfil de pesquisa de uma aplicação de pesquisa não tenha um dicionário de sinônimos em espanhol vinculado. Quando um usuário pesquisa em espanhol nesta aplicação, somente sinônimos do dicionário de sinônimos padrão (inglês) são qualificados para expandir os termos de consulta de pesquisa. |
[ ]
{#synonyms-ais__table_swg_bft_qtb}
Para obter mais detalhes sobre o suporte a idiomas em dicionários de sinônimos, consulte [Dependência do idioma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ptJdOVgKDTYma_6nWgqxw#synonyms-ais__synonym-language-dependence-section).
## Sinônimos e cargas úteis {#synonyms-ais__section_zrb_j2r_smb}
Cada sinônimo inclui dois ou mais termos equivalentes, definidos em dois campos. . Prazo o campo contém um termo designado como o rótulo do sinônimo. . Carga O campo contém os termos equivalentes restantes, formatados como uma matriz JSON.
A expansão do termo sinônimo é bidirecional. Pesquisa com IAtrata todos os termos definidos em Prazo e. Carga campos como equivalentes, conforme ilustrado na tabela a seguir.
{#synonyms-ais__table_w3r_wkx_3nb__entry__2}
| Caso de uso | Comportamento de expansão de sinônimos |
|-|-|
| O termo da consulta de pesquisa corresponde ao termo de um sinônimo Prazo campo | Pesquisa com IAexpande o termo de consulta de pesquisa para corresponder a todos os termos equivalentes do Carga campo. |
| O termo da consulta de pesquisa corresponde a um termo do Carga campo | Pesquisa com IAexpande o termo de consulta de pesquisa para corresponder ao termo do Prazo e todos os termos equivalentes restantes do Carga campo. |
[ ]
{#synonyms-ais__table_w3r_wkx_3nb}
## Limite de comprimento do termo do dicionário {#synonyms-ais__dictionary-term-length-limit-synonyms}
Por padrão, Pesquisa com IAignora termos sinônimos que excedem 256 caracteres. Você pode substituir este limite padrão adicionando o. query.maxDictionaryTermLengthpropriedade do sistema. O valor inteiro desta propriedade do sistema indica o comprimento máximo de caracteres permitido para a palavra final e os termos do dicionário de sinônimos.
Para obter informações sobre como adicionar uma propriedade do sistema, consulte [Adicionar propriedade do sistema](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KfTr86WVVXuPMmk0LEzCzQ#t_AddAPropertyUsingSysPropsList "Adicione ou crie uma propriedade para controlar o comportamento do sistema.").
Aviso:
Tenha cuidado ao aumentar o limite de comprimento do termo do dicionário além do valor padrão. O processamento de termos longos do dicionário aumenta Pesquisa com IAe, em alguns casos, as consultas de pesquisa podem falhar com erros de falta de memória.
## Frases com várias palavras {#synonyms-ais__section_ukq_yzf_rmb}
Um termo sinônimo pode incluir uma única palavra ou uma frase com várias palavras. Pesquisa com IAexpande frases com várias palavras quando os termos da consulta de pesquisa correspondem exatamente à ordem e à proximidade das palavras fraseadas na definição de sinônimo. Se um usuário pesquisar com essas palavras em uma disposição diferente, nenhuma expansão ocorrerá.
Por exemplo, a tabela a seguir descreve Pesquisa com IAcomportamento de expansão para um sinônimo que inclui a palavra única 401k e a frase com várias palavras conta de aposentadoria .
{#synonyms-ais__table_fv4_wzf_rmb__entry__2}
| Pesquisar termos de consulta | Comportamento de expansão de sinônimos |
|-|-|
| 401k | Pesquisa com IAexpande a consulta de pesquisa para corresponder a qualquer um deles 401k ou conta de aposentadoria . |
| conta de aposentadoria | Pesquisa com IAexpande a consulta de pesquisa para corresponder a qualquer um deles 401k ou conta de aposentadoria . |
| banco da conta de aposentadoria | Pesquisa com IAexpande a consulta de pesquisa para corresponder a qualquer um deles 401k ou conta de aposentadoria além de banco . |
| descontinuação da conta | Pesquisa com IA não expande os termos da consulta de pesquisa. |
| conta bancária de aposentadoria | Pesquisa com IA não expande os termos da consulta de pesquisa. |
[ ]
{#synonyms-ais__table_fv4_wzf_rmb}
Quando os termos da consulta de pesquisa correspondem a um sinônimo de vários termos, Pesquisa com IAtrata esses termos como uma frase entre aspas. Por exemplo, se você definir 401k e. conta de aposentadoria e um usuário pesquisa os termos não citados conta de aposentadoria , Pesquisa com IAretorna resultados que correspondem à frase entre aspas "conta de aposentadoria" .
## Distinção entre maiúsculas e minúsculas {#synonyms-ais__section_rdw_3bg_rmb}
Por padrão, a expansão de sinônimos ignora maiúsculas e minúsculas ao comparar sinônimos com termos de consulta de pesquisa. Você pode habilitar a diferenciação entre maiúsculas e minúsculas para um dicionário de sinônimos. Esta opção afeta todos os sinônimos definidos no dicionário.
Quando a diferenciação entre maiúsculas e minúsculas está habilitada, os sinônimos no dicionário correspondem somente aos termos ou frases da consulta de pesquisa que incluem a mesma combinação de letras maiúsculas e minúsculas.
Por exemplo, se você definir um sinônimo incluindo a palavra CASO e a frase Engenharia de software assistida por computador , Pesquisa com IAexpande as pesquisas para CASO mas não pesquisa caso .
## Sensibilidade de pontuação {#synonyms-ais__section_tgh_jbg_rmb}
Por padrão, a expansão de sinônimos ignora pontuação ao comparar sinônimos com termos de consulta de pesquisa. Você pode habilitar a sensibilidade de pontuação para um dicionário de sinônimos. Esta opção afeta todos os sinônimos definidos no dicionário.
Quando a sensibilidade de pontuação está habilitada, os sinônimos no dicionário correspondem somente aos termos ou frases da consulta de pesquisa que incluem a mesma pontuação.
Por exemplo, suponha que você defina um sinônimo igual U-S-A. com Universidade do Sul da Austrália e outro sinônimo igual EUA com Estados Unidos da América . Sem a sensibilidade de pontuação habilitada, uma pesquisa por EUA expande para corresponder a ambos Universidade do Sul da Austrália e. Estados Unidos da América . Quando a sensibilidade de pontuação está habilitada, a mesma pesquisa só se expande para corresponder Estados Unidos da América .
## Dependência do idioma {#synonyms-ais__synonym-language-dependence-section}
A expansão de sinônimos depende do idioma. Você especifica um idioma para cada dicionário de sinônimos, e esse idioma se aplica a todos os sinônimos definidos no dicionário. Sinônimos de dicionários com o mesmo idioma da consulta de pesquisa são qualificados para expansão.
Nota:
Se o perfil de pesquisa especificado para uma consulta de pesquisa não tiver um dicionário de sinônimos vinculado para o idioma da consulta de pesquisa, Pesquisa com IAUsa o dicionário de sinônimos padrão (inglês) como fallback.
Pesquisa com IA compatível com dicionários de sinônimos para todos os idiomas ativados em sua instância. Para obter a lista de idiomas que você pode ativar, consulte [Ative um idioma](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h1yXS9ERLw4f~c6YMsGR8A "Por padrão, o idioma compatível com a plataforma é o inglês americano. Você pode ativar plug-ins para outros idiomas compatíveis se tiver a função de administrador.").
## Interação com outros recursos de pesquisa {#synonyms-ais__section_p3f_wsy_2nb}
A tabela a seguir descreve as interações entre sinônimos e outros recursos de pesquisa.
{#synonyms-ais__table_vdr_yd5_fnb__entry__2}
| Recurso | Interação com sinônimos |
|-|-|
| [Resultados do Genius](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qVSaZcVLlKEbbQZKj5a4VA "Opcionalmente, exiba as melhores respostas para uma consulta de pesquisa como cartões de resultados Genius acionáveis incluídos nos resultados de pesquisa.") | Termos de expansão de sinônimos não podem acionar configurações de resultado do Genius com condições de gatilho de termo. Ao calcular os resultados do Genius de perguntas e respostas para uma consulta de pesquisa, Pesquisa com IA expande os sinônimos na consulta. |
| [Lema e normalização Unicode](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/akFOCuuNo97lMKqrROG16Q "Pesquisa com IA Normaliza palavras flexionadas e glifos Unicode durante a indexação e no momento da consulta de pesquisa. A normalização melhora o recall da pesquisa e permite que os usuários encontrem conteúdo com formas variantes de seus termos de consulta de pesquisa.") | Se um termo de consulta de pesquisa for definido como sinônimo, Pesquisa com IA não o normalizará. |
| [Regras de melhoria de resultados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bc8t1uifUCgKIEWV_PQBSg "Defina regras com condições de gatilho configuráveis para impulsionar, bloquear ou promover resultados de pesquisa para pesquisas específicas. Você também pode impulsionar os resultados da pesquisa para documentos que correspondam a elementos do contexto do usuário, como país, SO ou tipo de dispositivo do usuário.") | Por padrão, um termo de expansão de sinônimo pode ativar uma regra de melhoria de resultado se corresponder ao gatilho de consulta da regra. Você pode impedir que termos de expansão de sinônimos ativem uma regra com um gatilho de consulta desmarcando a opção Expandir sinônimos para condições de consulta que aparece quando você define o gatilho de consulta. |
| [Palavras irrelevantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nHK6uuTXnR_2chsshbp5bA "As palavras de parada removem termos de consulta de pesquisa que não produzem resultados significativos. Melhore a precisão e a relevância da pesquisa configurando dicionários de palavras de parada e definindo palavras de parada.") | Se uma definição de sinônimo incluir um termo definido como uma palavra irrelevante, Pesquisa com IA reterá esse termo ao verificar se o sinônimo expande uma consulta de pesquisa. Por exemplo, suponha que você defina como e um como palavras irrelevantes e SAAS↔software como um serviço como um sinônimo. * Se você pesquisar saas, Pesquisa com IA manterá os termos as e a na expansão do sinônimo. Dessa forma, a consulta de pesquisa corresponderá aos seguintes registros: * registros que contêm o termo de consulta de pesquisa original saas * registros que contêm a frase de expansão de sinônimo software como um serviço (software as a service) {#synonyms-ais__ul_tsr_5rq_tzb} * Se você pesquisar software as a service, Pesquisa com IA reterá os termos de pesquisa as e a ao verificar se há expansões de sinônimos. Dessa forma, a consulta de pesquisa corresponderá aos seguintes registros: * registros que contêm a frase software as a service * registros que contêm o termo de expansão de sinônimo saas {#synonyms-ais__ul_lxn_xrq_tzb} {#synonyms-ais__ul_ivs_1rq_tzb} |
| [Tratamento de erros de digitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RFZbKmynXeHKsVf2eSYPIw "Pesquisa com IA substitui termos de consulta de pesquisa com erros ortográficos por termos de correção automática derivados do conteúdo indexado. Defina as configurações do dicionário de manipulação de erros de digitação para controlar a derivação de termos de correção automática.") | Se um termo de consulta de pesquisa com erro ortográfico for definido como sinônimo, Pesquisa com IA expandirá esse sinônimo sem corrigi-lo automaticamente. |
[ ]
{#synonyms-ais__table_vdr_yd5_fnb}
## Publicando dicionários de sinônimos {#synonyms-ais__section_sq5_zf5_hnb}
A publicação de um dicionário de sinônimos faz com que suas configurações e sinônimos ativos entrem em vigor em todos os perfis de pesquisa vinculados.
A publicação de um perfil de pesquisa atualiza os links do dicionário de sinônimos do perfil, mas não atualiza as configurações do dicionário ou sinônimos ativos no Pesquisa com IA.
* **[Crie um dicionário de sinônimos vinculado a um perfil de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pCusLQQuUSQBeUnsgjJXag)**
Defina um novo dicionário de sinônimos e vincule-o a um perfil de pesquisa.
* **[Crie sinônimos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vSydt_euaY2AMI7GKCkgOQ)**
Defina termos a serem tratados como equivalentes nas consultas de pesquisa.
* **[Clone um dicionário de sinônimos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jpOxAMVkqnyPG7l3wl_LmA)**
Crie uma cópia de um dicionário de sinônimos existente.
* **[Vincule um dicionário de sinônimos a um perfil de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SQevjOuFpJ2yJD8ZC7265Q)**
Vincule um dicionário de sinônimos existente a um ou mais perfis de pesquisa.
* **[Desvincule um dicionário de sinônimos de um perfil de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/954v6urtC7KQ9wClzV65Uw)**
Remover um dicionário de sinônimos de um perfil de pesquisa.
* **[Exclua um dicionário de sinônimos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~dDAFjno5TBZu3hyvdrBlA)**
Remova um dicionário de sinônimos que não esteja vinculado a nenhum perfil de pesquisa.