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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Administração de pesquisas

# Administração de pesquisas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 28 de fev. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. Now Platform®inclui vários mecanismos de pesquisa e interfaces para ajudar os usuários a encontrar as informações de que precisam com facilidade e rapidez.

## Mecanismos de pesquisa {#search-administration__section_cq2_rl1_5mb}

. Now Platforminclui dois mecanismos de pesquisa:

[Pesquisa com IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7A9IgUIvk7wShvlgthKVIA "A ServiceNow Pesquisa com IA aplicação fornece um mecanismo de pesquisa à altura do consumidor para ServiceNow Portal de serviços, ServiceNow Now Mobile e ServiceNow Virtual Agent . Os recursos de consulta inteligente ajudam você a encontrar rapidamente as respostas que precisa.")
:   Pesquisa com IAé o mecanismo de pesquisa padrão para Now Platform. Ele fornece capacidades de pesquisa de nível de consumidor para Customer Service Management, Now Mobile, Portal de serviços e Virtual Agent .

[Indexação de texto e mecanismo de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RTwyHgI2koR4sF0xy7yeTg "Indexar e pesquisar dados de registro por tabela.")
:   Zing é um mecanismo de pesquisa legado que fornece resultados rápidos e enfatiza a pontuação de relevância.

## Plug-ins de pesquisa {#search-administration__section_pzw_fm1_5mb}

Esses plug-ins de pesquisa oferecem experiências de pesquisa especializadas para contextos de pesquisa específicos.

[Pesquisa contextual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BQKJ45XfAxcUoP0QzkEeSA "A pesquisa contextual é uma tecnologia de pesquisa que se concentra no contexto da consulta, bem como na intenção do usuário para buscar o conjunto de resultados mais relevante. A pesquisa contextual exibe resultados relacionados em um produtor de formulário ou registro com base no texto inserido em um campo.")

:   O plug-in Pesquisa contextual permite a pesquisa que se concentra no contexto de consulta e na intenção do usuário para buscar o conjunto de resultados mais relevante. A pesquisa contextual exibe resultados relacionados em um produtor de formulário ou registro com base no texto inserido em um campo.

[Pesquisa inteligente para CMDB](https://www.servicenow.com/docs/access?context=intelligent-search-cmdb&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
:   Pesquisa inteligente para CMDBPermite que os usuários consultem um conjunto de itens de configuração no CMDB. Consultas complexas abertas em CMDBConstrutor de consultas, onde você pode refiná-los ou executá-los.

## Interfaces e widgets de pesquisa {#search-administration__section_snh_b41_5mb}

Estes são campos de pesquisa e widgets oferecidos no Now PlatformIU ou em Now Platformaplicações.

[Pesquisa global](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wOda_CkQzo7lF1XKXo5sKQ "A pesquisa global permite pesquisar vários tipos de registro de uma só vez no Next Experience Navegação unificadacampo de pesquisa. Você pode alternar entre os resultados da pesquisa global e os resultados das aplicações do espaço às quais você tem acesso.")
:   Pesquisa global no Next ExperienceA IU permite pesquisar várias tabelas a partir de um único campo de pesquisa.

[Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)
:   . Portal de serviçosa estrutura exibe dados de pesquisa em um widget na página de pesquisa.

[Portal de serviços widgets de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=search-widgets&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)
:   Portal de serviços inclui widgets para várias formas de pesquisa.

[Now Mobile app](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-mobile-app&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US)
:   . Now® Mobileo app fornece pesquisa global, pesquisa por voz e pesquisa de fotos.

[Mobile Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US)
:   . Mobile Agento app permite que os agentes da central de serviços gerenciem e resolvam imediatamente problemas do usuário final a partir de seus dispositivos móveis.

[Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)
:   . Virtual Agenta plataforma usa a pesquisa para ajudar a analisar declarações e intenções do usuário em bate-papos.

[Assistência do agente](https://www.servicenow.com/docs/access?context=agent-assist&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)
:   . Assistência do agenterecurso em Espaçoexibe automaticamente possíveis soluções para registros que os agentes abrem.