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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - Platform


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# Defina uma mensagem rápida

# Defina uma mensagem rápida {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie conteúdo predefinido para adicionar ao cliente de e-mail para que os usuários possam escrever e-mails de forma consistente e eficiente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Email_client_quick_message_author ou admin

## Procedimento

1. Navegar até Cliente de e-mailMensagens rápidas.
2. Clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#t_QuickMessages__table_fsj_rkm_qq__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Título | Nome que aparece no seletor de mensagens rápidas. |
   | Ativo | Opção para ativar a mensagem rápida. Quando selecionada, a mensagem rápida fica disponível para seleção no seletor de Mensagem rápida. |
   | Aplicação | Tipo de aplicação com escopo. |
   | Usuário | Usuário que tem acesso a esta mensagem rápida. Selecionar um usuário restringe o acesso somente a esse usuário. Deixe o campo em branco para não ter restrições baseadas no usuário. |
   | Grupo | Grupo cujos membros têm acesso a esta mensagem rápida. A seleção de um grupo restringe o acesso somente aos membros desse grupo. Deixe o campo em branco para não ter restrições baseadas em grupo. |
   | Tabela | Tabela à qual a mensagem rápida se aplica. Para disponibilizar a mensagem rápida para todas as tabelas, deixe em branco. |
   | Condições | Registro de destino que deve corresponder às condições antes que a mensagem rápida apareça para seleção no cliente de e-mail. |
   | Corpo | Conteúdo a ser inserido no Texto da mensagem no cliente de e-mail. Por padrão, o campo é compatível com o formato HTML. Para referenciar valores de campo, selecione variáveis na lista Variáveis ou digite manualmente referências de variáveis usando a sintaxe `(table_name.variable_name) `. Para fazer referência ao usuário que inicia o cliente de e-mail, insira a variável `(current_user) `. Para fazer referência ao título do usuário que inicia o cliente de e-mail, insira a variável `(current_user.title) `. Você pode usar esses valores para incluir uma assinatura predefinida nas respostas de e-mail de agentes para clientes. Nota: As quebras de linha não aparecem para campos de várias linhas, como descrição e comentários no modelo de cliente de e-mail. |
   [ ]

   {#t_QuickMessages__table_fsj_rkm_qq}
4. Clique em Enviar.