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sourceDocument: Yokohama Administração da Now Platform
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Administração da Now Platform

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    - platadm

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    - Platform


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# Ações de e-mail de entrada

# Ações de e-mail de entrada {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina uma ação e processamento de e-mail de entrada para criar um script de como o sistema responde a um e-mail de entrada.
* **[Ações de e-mail de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xSeMi5bRIpS4OZZRPgbuzw)**   
  Defina uma ação de e-mail de entrada para criar um script de como o sistema responde a um e-mail de entrada.
* **[Processamento de ação de e-mail de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6KA~6z3YqiB9~W322DIE0g)**   
  O sistema determina quais ações de entrada serão executadas comparando o tipo de e-mail de entrada e as condições de ação de entrada com a mensagem de e-mail de entrada. Algumas propriedades estão disponíveis para definir os prefixos de resposta e encaminhamento nas linhas de assunto do e-mail que sua instância reconhece ao processar e-mails de entrada.
* **[Critérios para corresponder e-mail às ações de entrada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9NhHiikkvk3XiUQT9fptXw)**   
  O sistema corresponde o e-mail de entrada às condições das ações de entrada ativas.