구성 Conversational Integration with Facebook Messenger

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 사용자가 가상 및 라이브 에이전트와 상호 작용할 수 있도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다 Conversational Integration with Facebook Messenger .

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    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    이 작업은 애플리케이션을 사용하는 Conversational Integration with Facebook Messenger 애플리케이션과 ServiceNow 메시징 앱을 통합 Facebook Messenger 하는 일반적인 단계를 제공합니다.

    프로시저

    1. Conversational Integration with Facebook Messenger 설치.
    2. Conversational Integration with Facebook Messenger 설정.
    3. 에서 정보를 캡처하는 가상 에이전트 주제를 설계합니다. Facebook Messenger 채팅 대화레이블이 표시됩니다.
    4. 옵션: 유휴 종결 Facebook Messenger 채팅 대화레이블이 표시됩니다.
    5. 옵션: 라이브 에이전트에게 채팅 대화 전송 Facebook Messenger.