거부되거나 시간 초과된 작업 항목 다시 할당 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분작업 항목을 거부한 에이전트에게 동일한 작업 항목을 제공받을 자격이 있는지 여부를 구성합니다. 시작하기 전에필요한 역할: admin 프로시저 다음 탐색 경로 중 하나를 통해 거부 사유 설정으로 이동합니다. 모두 > Advanced Work Assignment > 홈레이블이 표시됩니다.추가 설정 섹션에서 거부 사유 설정을 선택합니다. 모두 > Advanced Work Assignment > 거부 사유레이블이 표시됩니다. 변경하려는 이유 기록을 선택합니다. 양식에서 재할당 가능 필드를 구성합니다. 작업 항목을 거부한 에이전트가 동일한 작업 항목을 제공받을 수 있도록 하려면 재할당 가능 필드를 선택합니다. 작업 항목을 거부한 에이전트에게 동일한 작업 항목을 제공하지 않으려면 재할당 가능 필드를 선택 취소하십시오.
거부되거나 시간 초과된 작업 항목 다시 할당 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분작업 항목을 거부한 에이전트에게 동일한 작업 항목을 제공받을 자격이 있는지 여부를 구성합니다. 시작하기 전에필요한 역할: admin 프로시저 다음 탐색 경로 중 하나를 통해 거부 사유 설정으로 이동합니다. 모두 > Advanced Work Assignment > 홈레이블이 표시됩니다.추가 설정 섹션에서 거부 사유 설정을 선택합니다. 모두 > Advanced Work Assignment > 거부 사유레이블이 표시됩니다. 변경하려는 이유 기록을 선택합니다. 양식에서 재할당 가능 필드를 구성합니다. 작업 항목을 거부한 에이전트가 동일한 작업 항목을 제공받을 수 있도록 하려면 재할당 가능 필드를 선택합니다. 작업 항목을 거부한 에이전트에게 동일한 작업 항목을 제공하지 않으려면 재할당 가능 필드를 선택 취소하십시오.