가상 에이전트 기술 참조 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분이 항목을 사용하여 스크립팅 방법, NLU 시스템 엔터티 및 가상 에이전트 상호작용 테이블에 대해 자세히 알아보십시오. 다음과 같은 기술 참조 항목을 사용할 수 있습니다. 가상 에이전트 상호작용 기록대화가 가상 에이전트 발생할 때마다 상호작용 기록은 상호작용 [interaction] 테이블에서 전체 대화를 캡처합니다. 이 기록에는 대화에 사용된 모든 주제 요소와 라이브 에이전트 전송이 포함됩니다.가상 에이전트 스크립트스크립트 메서드와 변수를 사용하여 ServiceNow® 가상 에이전트 응답, 트리거 및 플로우 스크립트와 같은 채팅 스크립트를 작성합니다. 또한 변수는 실시간 지원 주제 및 대화에 대한 컨텍스트를 제공할 수 있습니다.주제의 가상 에이전트 입력 데이터 유형스크립트를 작성하지 않고 일반적으로 사용되는 Glide 가상 에이전트 (com.glide.cs.chatbot) 데이터 유형의 입력을 정의할 수 있습니다 가상 에이전트 디자이너 . 사용자 지정 컨트롤 또는 주제 블록의 시작 노드에서 입력 데이터 유형을 정의합니다.NLU 시스템 엔터티전역적으로 정의된 NLU 엔터티를 사용하여 대화에서 추출할 수 있는 가상 에이전트 시스템 정보를 식별합니다. 엔터티를 주제에 대한 "노드 없는" 입력 변수로 정의할 수 있습니다. 이러한 변수는 서비스 제공자 예측에서 NLU 슬롯으로 채워지거나 주제 범위 밖에 제공될 수 있습니다.가상 에이전트 URL 매개변수가상 에이전트 는 관리자가 인스턴스 URL에 추가하여 페이지 컨텐츠가 렌더링되는 방식을 제어할 수 있는 다양한 시스템 매개변수를 제공합니다.의 대기 시간 피드백 가상 에이전트com.glide.cs.message.processing.enabled 시스템 속성은 생성형 AI 대규모 언어 모델(LLM)이 웹 클라이언트 및 Now Assist 패널에서 가상 에이전트 요청을 처리할 때마다 요청자에게 알립니다.
가상 에이전트 기술 참조 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분이 항목을 사용하여 스크립팅 방법, NLU 시스템 엔터티 및 가상 에이전트 상호작용 테이블에 대해 자세히 알아보십시오. 다음과 같은 기술 참조 항목을 사용할 수 있습니다. 가상 에이전트 상호작용 기록대화가 가상 에이전트 발생할 때마다 상호작용 기록은 상호작용 [interaction] 테이블에서 전체 대화를 캡처합니다. 이 기록에는 대화에 사용된 모든 주제 요소와 라이브 에이전트 전송이 포함됩니다.가상 에이전트 스크립트스크립트 메서드와 변수를 사용하여 ServiceNow® 가상 에이전트 응답, 트리거 및 플로우 스크립트와 같은 채팅 스크립트를 작성합니다. 또한 변수는 실시간 지원 주제 및 대화에 대한 컨텍스트를 제공할 수 있습니다.주제의 가상 에이전트 입력 데이터 유형스크립트를 작성하지 않고 일반적으로 사용되는 Glide 가상 에이전트 (com.glide.cs.chatbot) 데이터 유형의 입력을 정의할 수 있습니다 가상 에이전트 디자이너 . 사용자 지정 컨트롤 또는 주제 블록의 시작 노드에서 입력 데이터 유형을 정의합니다.NLU 시스템 엔터티전역적으로 정의된 NLU 엔터티를 사용하여 대화에서 추출할 수 있는 가상 에이전트 시스템 정보를 식별합니다. 엔터티를 주제에 대한 "노드 없는" 입력 변수로 정의할 수 있습니다. 이러한 변수는 서비스 제공자 예측에서 NLU 슬롯으로 채워지거나 주제 범위 밖에 제공될 수 있습니다.가상 에이전트 URL 매개변수가상 에이전트 는 관리자가 인스턴스 URL에 추가하여 페이지 컨텐츠가 렌더링되는 방식을 제어할 수 있는 다양한 시스템 매개변수를 제공합니다.의 대기 시간 피드백 가상 에이전트com.glide.cs.message.processing.enabled 시스템 속성은 생성형 AI 대규모 언어 모델(LLM)이 웹 클라이언트 및 Now Assist 패널에서 가상 에이전트 요청을 처리할 때마다 요청자에게 알립니다.