레거시: 채팅 사용
레거시 채팅을 사용하면 인스턴스에 있는 다른 사용자와 실시간 인스턴트 메시지를 통해 상호작용하고 협업할 수 있습니다.
레거시 채팅을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 한 명 또는 여러 명의 사용자와 채팅 대화를 시작하거나 채팅 대화에 참여합니다.
- 작업 기록(예: 인시던트)에 첨부된 채팅 대화를 시작하거나 이에 참여합니다.
- 다른 사용자가 채팅할 수 있는 시간을 확인합니다.
채팅 데스크톱을 열려면 다음으로 이동합니다. 레이블이 표시됩니다.
주:
서비스 데스크 직원은 헬프 데스크 채팅을 통해 다른 사용자에게 실시간 지원을 제공할 수도 있습니다.