대화에 커넥트 지원 사용자 추가

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 대화에 사용자를 추가할 수 있습니다 커넥트 지원 .

    시작하기 전에

    관리자가 이 속성을 사용하도록 설정해야 glide.connect.support.add_members 사용자를 대화에 추가할 수 있습니다.

    필요한 역할: 없음

    프로시저

    1. 작업 공간에서 그룹 또는 기록 대화를 커넥트 엽니다.
    2. 대화 창 오른쪽에 있는 대화 도구에서 구성원 목록 탭( 구성원 목록 탭)을 클릭합니다.
    3. 다음 동작 중 하나를 수행하십시오.
      옵션설명
      구성원 추가
      1. Add Member to Group(그룹에 구성원 추가)을 클릭합니다.
      2. 검색 필드를 사용하여 사용자를 찾고 선택합니다.
      구성원 제거
      1. 구성원 이름을 가리킵니다.
      2. 빼기 아이콘(-)을 클릭합니다.
      할당된 지원 에이전트를 Connect 지원 대화에서 제거할 수 없습니다.
      주:
      할당된 지원 에이전트만 Connect 지원 대화에서 인시던트를 만들 수 있습니다.