로캘별 언어 및 NLU 예측에 대한 대체 언어 지정

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 주제, 키워드 및 NLU 예측에 사용할 대체 언어를 가상 에이전트 지정하여 언어 로캘 지원을 제공합니다. 예를 들어 플랫폼은 ServiceNow® 멕시코 스페인어(mx-es)를 지원하지 않지만 스페인어(es)를 지원하므로 더 나은 사용자 환경을 위해 대체 언어로 지정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    인스턴스에 대체 언어 플러그인이 설치되어 있어야 합니다. 설치되면 언어 [sys_language] 테이블에서 언어를 사용할 수 있습니다.

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정레이블이 표시됩니다.
    2. Virtual Agent를 선택합니다.
    3. 다국어 지원 카드에서 언어 탐지 토글 스위치를 밀어 사용하도록 설정합니다.
    4. 모두 보기를 선택합니다.
    5. 기록을 열려면 언어 이름을 선택합니다.
    6. 페이지 상단에서 기록 편집 을 선택합니다.
    7. 폴백 필드에서 검색 아이콘()을 클릭하고 사용 가능한 언어를 선택합니다.
      멕시코 스페인어에 대한 언어 테이블 항목입니다. 대체 라인이 강조 표시되고 스페인어가 대체 언어로 입력됩니다.
    8. 업데이트를 클릭합니다.

    결과

    사용자 지정 로캘은 대체 언어와 함께 언어 [sys_language] 테이블에 표시됩니다. 언어 코드(ID)는 감지할 수 있는 가상 에이전트 언어를 나타냅니다. 다음 예제에서는 세 개의 프랑스어 로캘이 프랑스어를 대체 언어로 사용합니다. 프랑스어 캐나다인만 구성되지 않은 상태로 유지됩니다.

    사용자 지정 로캘이 구성된 언어 테이블입니다. 벨기에, 룩셈부르크 및 스위스에 대해 강조 표시된 항목에는 표준 프랑스어가 대체로 있는 반면 캐나다 프랑스어에는 대체가 없습니다.