파일 선택기 사용자 입력 컨트롤
항목에서 가상 에이전트 파일 선택기 사용자 입력 컨트롤을 사용하여 사용자에게 이미지 또는 파일 형식을 업로드하라는 메시지를 표시할 수 있습니다. 사용자가 이미지 파일을 업로드하면 이미지가 클라이언트에 가상 에이전트 즉시 나타납니다.
파일 선택기 사용자 입력 컨트롤 속성
이미지 파일에 대한 SVG 형식을 제외한 모든 파일 형식이 파일 선택기에서 지원됩니다. 이미지는 고해상도일 수 있지만 클라이언트에 가상 에이전트 표시되는 이미지는 가로 세로 비율에 따라 크기가 조정됩니다. 이미지는 채팅 창에 맞게 크기가 조정됩니다.
에서 Microsoft Teams종이 클립(첨부) 아이콘을 통해 또는 드래그 앤 드롭을 사용하여 파일을 업로드할 수 있습니다. 복사 및 붙여넣기는 이미지 파일에만 사용할 수 있습니다. 사용자는 파일 선택기 사용자 입력 컨트롤을 통해 가상 에이전트 첨부 파일을 Microsoft Teams 공유하거나 라이브 에이전트와 채팅하는 동안 첨부 파일을 전송할 수 있습니다. 다중 첨부 파일은 라이브 에이전트 및 파일 선택기 시나리오 모두에서 지원됩니다.
- 여러 파일을 지원합니다.
- 이미지 파일에 대한 SVG 형식을 지원하지 않습니다.
- 텍스트, 파일 및 이모티콘의 조합을 지원합니다. 그러나 주문은 사용자가 이러한 항목을 보내는 방법과 에이전트가 이러한 항목을 보는 방법 간에 다르게 표시될 수 있습니다.
- 서식이 지정된 텍스트를 지원하지 않습니다.
파일 선택기 컨트롤에서 지원하거나 지원하지 않는 항목에 대해 알아봅니다.
- 여러 파일을 지원합니다.
- 이미지 파일에 대한 SVG 형식을 지원하지 않습니다.
파일 업로드가 진행 중인 경우 파일 선택기 컨트롤에 대한 텍스트를 업로드하거나 입력할 수 없습니다. 업로드된 파일은 바이러스 검사 및 유효성 검사를 거칩니다.
| 속성 | 설명 |
|---|---|
| 노드 이름 | 주제 플로우에서 파일 선택기 사용자 입력 제어 노드를 식별하는 이름입니다. |
| 변수 이름 | 이 프롬프트에 대한 사용자 응답을 저장하는 변수의 이름입니다. 변수 이름은 속성에서 Node name 자동으로 생성됩니다. |
| 프롬프트 | 사용자에게 항목을 업로드할 것인지 묻는 메시지 또는 질문입니다. 프롬프트는 변수를 포함하는 텍스트 문자열이거나 텍스트를 반환하는 스크립트일 수 있습니다. |
| 사용자가 업로드할 수 있도록 허용 | 업로드할 파일의 유형입니다. 이미지 파일의 SVG 형식을 제외한 모든 파일 형식이 지원됩니다. |
| 고급 | |
| 확인 메시지 | |
| 입력 완료 확인 | 노드 상호작용이 완료되면 사용자에게 표시되는 봇 응답입니다. 메시지는 텍스트 문자열 또는 텍스트를 반환하는 스크립트일 수 있습니다. 예를 들어 닷워킹을 사용하는 경우: 감사합니다, (입력 변수 > 사용자 이름)! 또는 스크립트를 사용하는 경우 감사의 표시는 다음과 같을 수 있습니다 : 감사합니다, {{vaInputs.username}}! |
| 기본값 확인 | 기본값 필드의 값이 올바른지 사용자에게 확인하도록 요청하는 메시지입니다. 이 메시지는 프롬프트 필드의 값 대신 사용됩니다. 텍스트 문자열 또는 텍스트를 반환하는 스크립트를 포함할 수 있습니다. 예를 들어 닷워킹을 사용하는 경우: (입력 변수 > 사용자 이름)입니까? 또는 스크립트를 사용하는 경우 확인 메시지가 다음과 같을 수 있습니다: Are you {{vaScripts.lastUsername}}?. |
| 이 노드 숨기기 또는 건너뛰기 | |
| 다음과 같은 경우 이 노드를 조건부로 표시 | 대화에 이 노드를 표시하기 위한 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. 조건은 true로 평가되어야 합니다. |
| 다음과 같은 경우 사용자가 이 노드를 건너뛸 수 있도록 허용 | 사용자가 대화에서 이 노드를 건너뛸 수 있도록 허용하는 조건을 지정하는 노코드 조건문 또는 로우코드 스크립트입니다. |
다른 클라이언트 인터페이스에서 파일 선택기 컨트롤 사용
이미지를 선택하는 프로세스는 클라이언트 인터페이스에 가상 에이전트 따라 다릅니다. 다음 단계를 사용하여 클라이언트 인터페이스에서 원하는 이미지를 선택합니다.
| 플랫폼 | 이미지 또는 파일 선택 단계 |
|---|---|
| 웹 UI |
|
Slack |
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Microsoft Teams |
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Workplace |
|
ServiceNow Mobile |
주: 파일 업로드 단추는 모든 파일 형식 파일 선택기 속성을 사용하도록 설정한 경우에만 사용할 수 있습니다. |
선택합니다.파일 선택기 사용자 입력 컨트롤의 예
| 파일 선택기 속성 | 파일 선택기 프롬프트 |
|---|---|
|
|
채널 지원
| 채널 | 지원 | 제약 조건 |
|---|---|---|
| 웹 UI | 지원됨 | 없음 |
| 모바일 UI | 지원됨 | 사용자가 아직 권한을 부여하지 않은 경우 앱에서 카메라 또는 파일 시스템에 액세스할 수 있는 권한을 요청하는 메시지가 표시됩니다. |
| Now Assist 패널 | 지원됨 | 없음 |
| Microsoft Teams | 지원됨 | 없음 |
| Slack | 지원됨 | 없음 |
| Workplace | 지원됨 | 없음 |
| Facebook Messenger | 지원됨 | 지원되는 파일 형식은 JPG, PNG, BMP 및 MP4입니다. 파일의 최대 크기 제한은 파일 형식에 따라 다릅니다.
|
| Sms Twilio | 부분 지원 | 이미지 파일만 |
| LINE | 지원됨 | 지원되는 파일 형식은 JPG, PNG, BMP 및 MP4입니다. 파일의 최대 크기 제한은 파일 형식에 따라 다릅니다.
|
| 지원됨 | 없음 | |
| Apple Messages for Business | 지원됨 | 없음 |
| Alexa (음성) | 지원되지 않음 | 해당 사항 없음 |