Service Catalog 변수는 카탈로그 항목을 주문할 때 고객의 선택사항에 대한 정보를 캡처하고 전달합니다. 변수는 고객에게 표시되는 카탈로그 항목 양식의 구조를 정의하는 데 도움을 줍니다.

예를 들어, 메모리라는 변수를 정의하여 PC 카탈로그 항목에 대한 추가 비용으로 메모리 옵션을 사용자에게 제공할 수 있습니다. Apple iPhone 카탈로그 항목은 고객이 카탈로그에서 전화기를 주문할 때 색상을 선택할 수 있는 색상이라는 변수를 사용할 수 있습니다. 사용자는 선택사항에 따라, 항목 가격에 영향을 주는 몇 가지 변수를 정의할 수 있습니다.

서비스 카탈로그는 질문이라고도 하는 여러 유형의 변수를 제공합니다. 변수는 저장할 수 있고, 여러 위치에서 접근할 수 있으며, 요청을 이행할 때 프로세스의 작업 간에 전달할 수 있습니다. 변수는 항목이 주문된 후 요청 항목 및 카탈로그 작업 양식에 표시될 수 있습니다.

catalog_admin 역할을 사용하여 Service Catalog 변수를 정의할 수 있습니다.