가상 에이전트 주제 삭제

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 03월 11일
  • 읽기1분

    • 가상 에이전트 더 이상 필요하지 않은 주제를 삭제합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin

    주:

    경우에 따라 인사말, 설문 조사, Live Agent, 오류, 탐색 도움말 및 닫기 설정 주제와 같은 특정 범주의 주제를 삭제할 수 없습니다.

    클라이언트에서 가상 에이전트 주제를 삭제하고 싶지만 삭제하지 않으려면 대신 주제를 비활성으로 설정하는 것이 좋습니다.

    이 태스크 정보

    주제의 헤더 표시줄에 가상 에이전트 디자이너 있는 삭제 옵션을 사용하여 주제를 삭제할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 주제에서 작업하지 않는 경우 다음으로 이동합니다. 모두 > 대화형 인터페이스 > 가상 에이전트 > 디자이너 을 클릭하여 주제 페이지를 표시합니다.
    2. 주제 페이지의 카드 또는 주제 내의 헤더에 따라 다음 방법 중 하나를 사용합니다.
      방법설명
      주제 페이지 카드 삭제하려는 주제에 대한 카드에서 주제 작업 아이콘( 주제에 대한 추가 작업 아이콘.)을 선택한 다음 삭제를 선택합니다.
      주제 헤더 막대
      • 주제 카드를 선택하여 주제를 엽니다.
      • 주제에 대한 추가 작업 아이콘( 주제에 대한 추가 작업 아이콘)을 선택한 다음 삭제를 선택합니다.
    3. [Confirm Topic Deletion] 창에서 [Delete]를 선택합니다.
      탭이 닫히고 주제 페이지로 돌아갑니다.

    결과

    주제가 활성 상태였으며 더 이상 주제 페이지에 나열되지 않으면 주제가 클라이언트에서 가상 에이전트 즉시 제거됩니다.