ServiceNow Virtual Agent를 와 통합 Workplace from Facebook

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 인스턴스에 봇 ServiceNow 을 Now 가상 에이전트 추가하여 와 통합합니다Workplace from Facebook.

    시작하기 전에

    필요한 역할:
    • virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 admin
    • 외부 공급업체 애플리케이션의 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정레이블이 표시됩니다.
    2. General Settings(일반 설정)의 Channels and integrations(채널 및 통합)에서View All(모두 보기)을 클릭합니다.
      채널 및 통합 페이지가 열립니다.
    3. 타일의 Microsoft Teams Available Channels(사용 가능한 채널) 섹션에서 Add Integrations(통합 추가)를 클릭합니다.
      주:
      통합 추가 버튼은 인스턴스에 플러그인(sn_va_fb_workplace)을 Conversational Integration with Workplace from Facebook 설치한 후에만 사용할 수 있습니다ServiceNow.
      봇을 추가할 수 있는 Workplace 관리자 페이지로 리디렉션됩니다.
    4. 의 로그인 화면에서 Workplace로그인 자격 증명을 입력합니다.
      에 대한 계정이 Workplace여러 개 있는 경우 메뉴에 로그인할 수 있는 계정이 표시됩니다. 앱을 설치하려는 계정을 선택합니다.
    5. 연동 앱을 설치하기 위해 인증이 필요한 창에서 Workplace에 추가를 클릭합니다.
      에서 Workplace from Facebook통합을 위한 가상 에이전트 설치 모달

      선택한 작업공간이 이미 와 통합 Workplace되어 있는 경우 저장 또는 취소 를 클릭하여 현재 지정을 그대로 둡니다.

      을(를 Conversational Integration with Workplace from Facebook) 삭제하려면 을 참조하십시오 를 제거합니다. Conversational Integration with Workplace from Facebook.

    6. 설치에 대한 확인 메시지가 표시되면 설치를 확인합니다.
      추가 Workplace from Facebook 를 위한 확인 메시지 모달 통합.

    결과

    이제 봇 Workplace from Facebook 이 가상 에이전트 인스턴스에서 사용할 수 있도록 통합되었습니다ServiceNow.