v3를 사용하여 지식 관리 검색

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • Knowledge Management v3 홈페이지의 검색 창을 사용하여 Knowledge 홈페이지에서 지식 문서를 검색합니다.

    검색 결과에는 읽기 권한이 있는 문서와 질문만 포함됩니다. 검색 결과 수에는 문서에 설정된 보안 규칙이 고려되지 않습니다. 액세스할 수 있는 문서 수가 검색 결과 페이지에 표시되는 개수보다 적을 수 있습니다. 문서에 첨부된 문서도 검색 결과에 나열됩니다.
    주:
    검색 결과에 첨부 파일이 표시되는 방식을 변경하려면 지식 검색 결과에 첨부 파일을 표시하는 방법 glide.knowman.search.attachment 속성을 설정합니다. 첨부 파일은 스니펫, 링크만 표시하거나 전혀 표시하지 않을 수 있습니다.

    검색에 와일드카드를 사용하려면 다음으로 이동합니다. Contextual Search > 검색 컨텍스트 > 지식베이스 검색 을 클릭하고 와일드카드 검색 활성화를 선택합니다.

    지식 컨텐츠를 관련성, 최근 업데이트 또는 조회 수를 기준으로 정렬합니다.

    나타나는 확인란을 사용하여 결과를 필터링합니다. 검색 텍스트에 따라 필터링 옵션이 나타납니다.

    표 1. 필터링 옵션
    필드 설명
    지식베이스 검색할 지식베이스를 선택합니다. 액세스할 수 있는 지식베이스만 선택할 수 있습니다. 특정 지식베이스를 선택하지 않으면 검색 결과에는 액세스할 수 있는 모든 지식베이스의 문서와 질문이 포함됩니다. 검색 창의 선택 목록에서 지식베이스를 선택할 수도 있습니다.

    고정된 문서의 경우 선택한 지식베이스에 있는 해당 언어의 문서만 표시됩니다.
    범주 하나 이상의 Knowledge 범주를 선택합니다. 범주는 알파벳순으로 나열됩니다.
    작성자 한 명 이상의 작성자를 선택합니다.
    언어
    지원되는 언어가 두 개 이상 활성화된 경우 다중 언어 검색 기능을 사용할 수 있습니다.
    1. 다중 언어를 사용하려면 I18N: Knowledge Management Internationalization Plugin v2 플러그인(com.glideapp.knowledge.i18n2)을 활성화하거나 필요한 언어에 대한 Internationalization 플러그인 중 하나를 활성화합니다.
      주:
      사용 가능한 언어에 대해 Internationalization 플러그인을 활성화하면 I18N: Knowledge Management Internationalization Plugin v2 플러그인이 자동으로 활성화됩니다.
    2. 사용 가능한 모든 언어로 검색 결과를 동시에 표시하려면 속성을 활성화하십시오 glide.knowman.enable_multi_language_search .
      1. 다음으로 이동 지식 > 관리 > 속성 > 지식 검색 속성 > 다국어 검색 사용 을 클릭하고 예 확인란을 선택합니다.
      2. 필터 탐색기에 sys_properties.list를 입력하고 구성할 속성을 검색한 다음 값 필드에 true를 입력합니다.
      주:
      기본적으로 이 glide.knowman.enable_multi_language_search 속성은 활성화되어 있지 않습니다. 검색 결과는 검색 페이지의 언어 필터에서 선택한 언어에 따라 표시됩니다.
    주:

    Washington DC 릴리스부터 지식 관리 v3 홈페이지(com.snc.knowledge3)는 향후 Y 릴리스에서 사용 중단될 예정입니다. 이는 지식 관리 서비스 포털(com.snc.knowledge_serviceportal)로 대체되며, Madrid 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 새로운 환경에 대한 자세한 내용은 지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능 문서를 참조하십시오.