가상 에이전트 대화형 사용자 지정 채팅 통합 구성 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • CCCIF(Custom Chat Configuration Integration Framework)를 사용하여 타사 채팅 클라이언트를 지원하는 대화형 사용자 지정 채팅 통합을 생성하면 채팅 서버(VACS)에 가상 에이전트 연결할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    Glide Virtual Agent 플러그인(com.glide.cs.chatbot)이 아직 활성화되지 않은 경우 활성화합니다. 이 플러그인은 사용자 지정 채팅 통합을 위한 Conversational Custom Chat Integration 플러그인(com.glide.cs.custom.adapter)을 자동으로 활성화합니다.

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    채팅 클라이언트를 가상 에이전트와 통합하려면 다음 구성 단계를 수행하고 작업 스크립트를 플로우 디자이너에 추가합니다.
    주:
    CCCIF Integration Hub는 . 거래는 할당량에 포함됩니다 Integration Hub .

    프로시저

    1. 통합을 위해 새 채널을 생성하거나 기존 채널을 업데이트합니다.
    2. 통합을 위한 새 제공자를 구성합니다.
    3. 메시지 인증을 설정합니다.
    4. 채널 식별자를 만듭니다.
    5. 인바운드(사용자 입력) 및 아웃바운드(봇 응답) 변환에 대한 다양한 통제를 선택합니다.
    6. 사용자 지정 채팅 통합을 위해 Scripted REST API를 만들고 구성합니다.
    7. 작업 스크립트를 만듭니다.