계정에 웹 Google Business Messages 후크를 설정합니다. 사용자가 에이전트에게 메시지를 보내면 웹후크에서 메시지를 수신하고 인스턴스 ServiceNow 로 라우팅합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: admin

프로시저

1. 다음으로 이동합니다: https://business-communications.cloud.google.com/console
2. 구성 중인 에이전트 타일을 클릭합니다.
3. 웹후크를 열고 URL을 추가합니다. https://<sn_instance>/api/sn_gbm_adapter/google_business_messages_callback
4. 클라이언트 토큰에서 인스턴스에서 기록을 생성하는 동안 입력한 비밀 hash_message_verification 추가합니다.
5. 확인을 클릭합니다.