사용자가 인시던트 [incident] 테이블과 같이 라이브 피드가 활성화된 테이블에서 기록을 볼 때, 사용자는 양식 상단에 있는 라이브 피드 표시 버튼을 클릭하여 기록 피드를 자동으로 생성할 수 있습니다.

기록의 work_notes 저널 필드에 대한 쓰기 권한이 있는 사용자가 라이브 피드 표시 버튼을 클릭하면 해당 사용자가 기록 피드 관리자가 됩니다. 예를 들어, 고객이 기술 지원에 연락하여 인시던트를 보고하고 고객이 기록에서 라이브 피드 표시 를 클릭하면 기록 피드가 생성되지만 고객은 기록 피드 관리자가 아닙니다. 나중에 지원 담당자가 인시던트를 열고 기록 피드에 참여하면 사용자는 피드 관리자가 됩니다.

레코드 피드는 기본적으로 비공개 목록에 없습니다. 즉, 초대된 구성원만 피드 목록에서 기록 피드의 이름을 보고 참여할 수 있습니다. 그러나 레코드 피드 관리자는 언제든지 액세스 수준을 변경할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 영업 기회에 대해 작업 중이고 고객에게 레코드에 대한 액세스 권한을 부여하지 않고도 레코드 피드에 참여할 수 있도록 하려는 경우에 유용할 수 있습니다.