채팅 대화에서 Facebook Messenger 사용자로부터 정보 캡처
에서 제공하는 가상 에이전트 디자이너 입력 통제 모음을 사용하여 채팅 대화에서 사용자로부터 정보를 확인하고 캡처합니다 Facebook Messenger .
가상 에이전트 디자이너는 가상 에이전트와 사용자 사이의 대화에 대한 Blueprint인 주제를 생성하고 관리하기 위한 다이어그램 도구입니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 디자이너 시작하기 문서를 참조하십시오.
이 Conversational Integration with Facebook Messenger 응용 프로그램은 에서 가상 에이전트 디자이너다음과 같은 사용자 입력 컨트롤을 지원합니다.
| 사용자 입력 통제 | 설명 |
|---|---|
| 텍스트 | 사용자는 대화에 일반 텍스트 문자열을 입력합니다. 최대 문자 제한은 5000자입니다. |
| 정적 선택 | 사용자는 미리 정의된 선택 목록에서 항목을 선택합니다. 빠른 회신에서 레이블의 최대 문자 제한은 20자입니다. 사용자는 한 번에 13개의 빠른 회신만 볼 수 있습니다. 빠른 답장이 13개를 넘으면 페이지 매김 형식을 사용하여 추가 옵션을 봅니다. 페이지에 대한 최대 회신 수의 기본값은 시스템 속성(위치: 시스템 속성 [sys_properties] 테이블)에 sn_va_fb_messenger.max_quick_replies 설정되어 있습니다. |
| 부울 | 사용자가 봇에 부울 응답을 입력합니다. 예를 들어 사용자는 채팅 대화에서 예 또는 아니요 로 응답할 수 있습니다. |
| 파일 선택기 | 사용자가 봇에 파일을 보냅니다. 지원되는 파일 형식은 JPG, PNG, BMP 및 MP4입니다. 파일 형식의 최대 크기 제한에 대한 다음 사항에 유의하십시오.
|
| 날짜/시간 | 사용자가 달력 날짜, 시간(시간 및 분) 또는 둘 다를 선택합니다. 주: 관리자가 고객에게 시간대를 요청하는 옵션을 설정한 경우 선택한 날짜와 시간은 고객의 시간대를 반영합니다. 그렇지 않으면 UTC 표준 시간대로 표시됩니다. 시간대 설정에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 1.f. |
| 캐러셀 | 사용자는 캐러셀에서 단일 항목을 선택합니다. 캐러셀에서 이미지 제목의 최대 글자 수 제한은 40자이고 이미지 텍스트의 최대 글자 수 제한은 60자입니다. 사용자는 한 번에 10개의 이미지만 볼 수 있습니다. 이미지가 10개를 초과하는 경우 페이지 매김 형식을 사용하여 더 많은 옵션을 봅니다. 페이지의 캐러셀에 있는 최대 이미지 수의 기본값은 시스템 속성(위치: 시스템 속성 [sys_properties] 테이블)에 sn_va_fb_messenger.max_carousel_cards 설정됩니다. |
사용자 입력 컨트롤을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 가상 에이전트 디자이너 사용자 입력 통제.
애플리케이션은 Conversational Integration with Facebook Messenger 에서 가상 에이전트 디자이너다음과 같은 봇 응답을 지원합니다.
| 봇 응답 | 설명 |
|---|---|
| 텍스트 | 봇이 사용자에게 일반 텍스트 문자열을 보냅니다. |
| 이미지 | 봇이 사용자에게 이미지를 보냅니다. |
| 링크 | 봇이 사용자에게 웹 링크를 보냅니다. 주: 웹 링크는 대화에 URL 버튼 으로 나타납니다. |
| 카드 | 봇은 인스턴스의 기록에서 선택한 정보를 보냅니다. |
봇 응답 구성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 가상 에이전트 디자이너 봇 응답.