Connect 오디오 알림 소리 사용자 지정
기본 Connect 오디오 알림 소리를 선택한 오디오 파일로 바꿀 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin
알림음으로 사용할 오디오 파일을 업로드합니다.필요한 역할: admin
이 태스크 정보
오디오 알림음은 Connect 지원 대화를 포함한 모든 Connect 대화 유형에 사용됩니다.
프로시저
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
- 알림음으로 사용할 오디오 파일을 찾아 이름 값을 복사합니다.
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
- Connect ()에서 사용자에게 새 메시지를 알리고 대화 전송 및 @mentions 지원하기 위해 재생할 오디오 파일 이라는connect.notification.audio_alert 속성을 찾아 기본값을 오디오 파일의 이름으로 바꿉니다.
- 저장을 클릭합니다.
결과
최종 사용자는 지원 채팅을 보내고 받을 때 오디오 알림을 받습니다. 지원 에이전트는 채팅 창이 포커스에 있지 않을 때 인바운드 채팅에 대한 오디오 알림만 받습니다.