CMDB 정정 적용

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • CMDB 상태 테스트에 실패한 CI를 정정하는 워크플로우를 수동으로 시작합니다. 예를 들어 고아 상태이거나 부실한 CI를 정정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil_admin

    CMDB 정정을 수동으로 적용하려면 실행 이 수동으로 설정된 CMDB 정정 규칙이 있어야 합니다.

    이 태스크 정보

    중복 및 감사 상태 메트릭을 제외하고 메트릭의 상태 테스트 실패에 대한 작업을 만들도록 선택할 수 있습니다.

    중복 메트릭의 오류를 해결하려면 중복 제거 작업을 사용합니다.

    감사를 제외한 모든 메트릭의 경우, 메트릭 테스트에 실패한 각 CI는 단일 작업과 연결됩니다. 하나의 CI가 여러 감사에 실패할 수 있기 때문에 단일 CI가 여러 감사 작업과 관련될 수 있습니다. 첫 번째 작업은 작업 필드에 있으며 추가 작업은 추가 작업 필드에 있습니다. 감사 메트릭의 실패를 정정하려면 CI가 실패한 감사에 대한 감사 작업을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 구성 > CMDB 대시보드를 클릭한 다음 CMDB 뷰, 서비스 뷰 또는 그룹 뷰를 클릭합니다.
    2. 페이지의 막대형 차트에서 막대 중 하나를 클릭합니다.
      또는 적용하려는 수정과 연결된 메트릭 타일을 클릭한 다음 상세 보고서에서 막대형 차트의 막대를 클릭합니다. 예를 들어 고아 CI를 정정하려면 완료 타일 을 클릭합니다.
    3. CMDB 상태 결과 목록의 작업 열에서 정정하려는 CI와 연결된 작업을 선택합니다. 결과 기록의 정보 아이콘( CMDB 상태 결과 대화 상자 표시)을 가리키면 상태 테스트에 대한 자세한 내용이 포함된 CMDB 상태 결과 대화 상자가 표시됩니다.
      CMDB 상태 결과 목록에는 메트릭 테스트에 실패한 CI에 대한 레코드만 포함됩니다.
      필드 열
      CI 테스트 결과와 연결된 CI입니다.
      클래스 이름 CI의 클래스입니다.
      설명 CI가 메트릭 테스트에 실패한 이유에 대한 세부 정보입니다.
      마지막 평가 날짜 메트릭에 대해 CI를 평가하고 실패를 초래한 시간입니다.
      메트릭 이 테스트 결과와 연결된 CMDB 상태 메트릭입니다.
      소스 건강 테스트 실패의 소스:
      • CMDB 상태 감사: 대시보드에 해당
      • Cloud Discovery
      작업 상태 테스트 실패와 관련된 작업입니다. 감사 메트릭의 경우 실패가 여러 개 있으면 첫 번째 작업만 나열됩니다.
      추가 작업 감사 메트릭과 관련된 작업이 여러 개 있는 경우 작업 필드에 있는 첫 번째 작업을 제외한 모든 작업이 포함됩니다.
      활성 이 실패가 속한 올바른 결과 집합을 결정하기 위해 삭제 대상 필드와 함께 내부적으로 사용됩니다.
      삭제 예정 내부적으로 활성 필드와 함께 사용되어 이 실패가 속한 올바른 결과 집합을 결정합니다.
    4. 작업 양식에서 정정을 클릭합니다.
    5. 정정 실행 대화 상자에서 적용할 정정 규칙을 선택합니다.
      정정 규칙 목록은 상태 메트릭 유형(예: 고아, 부실) 및 규칙에 정의된 필터를 기반으로 합니다.
    6. 실행을 클릭합니다.