채널에 대한 라이브 에이전트 지원 비활성화

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • disable_live_agent 속성을 채널 속성 관련 목록에 추가하여 라이브 에이전트 지원에서 제외합니다.

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    이 태스크 정보

    이 disable_live_agent 속성은 채널이 com.glide.cs.exclude.liveagent.support 라이브 에이전트를 지원하지 않는다는 것을 나타내기 위해 시스템 속성을 대체합니다. 채널에 disable_live_agent 대해 매개 변수가 설정되지 않은 경우 당분간 이전 시스템 속성이 계속 적용됩니다.

    프로시저

    1. 모두로 이동한 다음 필터에 sys_cs_channel.list를 입력합니다.
    2. 표에서 채널 이름을 선택합니다.
      예를 들어 Alexa를 선택합니다.
    3. 채널 속성 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 사용자 지정 어댑터 속성 새 레코드 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 설명
      이름 disable_live_agent 입력합니다.
      값 true를 입력합니다.
    5. 제출을 선택합니다.

    결과

    매개변수는 disable_live_agent 채널 속성 관련 목록에 표시됩니다.

    매개변수가 강조 표시된 Alexa 메시징 채널 기록 페이지disable_live_agent.