레거시: 헬프 데스크 채팅
인스턴트 메시징을 사용하여 서비스 데스크 직원과 의사 소통합니다.
주:
이 커넥트 지원 기능은 헬프 데스크 채팅과 유사한 업데이트된 메시징 플랫폼을 제공합니다. 헬프 데스크 채팅과 Connect 지원 기능을 동시에 사용해서는 안 됩니다. 지원 센터 채팅에서 Connect 지원으로 마이그레이션할 수 있는 경로는 없습니다.
사용자는 ServiceNow 인스턴스에서 인스턴트 메시징을 사용하여 서비스 데스크 직원과 직접 통신할 수 있습니다(Chat 플러그인이 필요합니다).
- 사용자는 직원 셀프 서비스 포털에서 실시간 지원 에 액세스합니다.
- 서비스 데스크 직원은 채팅 데스크톱에서 지원을 제공합니다.