통신 계획 정의

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 통신 작업 및 연락처 정의를 지정하기 위해 작업 기록에 대한 통신 계획을 정의합니다. 계획 정의에 대해 지정된 조건이 충족되면 통신 계획 및 관련 기록이 작업 기록에 자동으로 첨부되므로 수작업이 필요하지 않습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_comm_management.comm_plan_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 작업 커뮤니케이션 관리 > 계획 정의를 클릭하고 새로 만들기를 클릭합니다.
    2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 통신 계획 정의 양식
      필드 설명
      이름 통신 계획의 고유한 이름입니다.
      테이블 조건이 충족될 때 계획이 첨부되는 테이블입니다.
      유형 기술, 내부, 외부, 고객 등의 통신 계획 유형입니다.
      순서 통신 계획을 테이블에 연결해야 하는 순서입니다.
      조건 기반 조건에 따라 계획을 테이블에 연결할지 여부를 정의하는 옵션입니다. 예를 들어, 우선순위 = 2인 인시던트에 통신 계획을 첨부하려면 조건 필드에 조건을 지정할 수 있습니다.
      활성 계획 정의의 활성 상태 여부를 정의하는 옵션입니다.
      설명 계획 정의에 대한 자세한 설명입니다.
      조건 통신 계획이 테이블에 연결되는 조건입니다.
    3. 제출을 클릭합니다.
      커뮤니케이션 계획이 제출되었습니다. 통신 계획 정의에는 다음 관련 목록이 표시됩니다.
      • 커뮤니케이션 작업 정의
      • 커뮤니케이션 연락처 정의

    다음에 수행할 작업

    계획에 대한 통신 작업을 정의합니다.