레거시 알림과 함께 설치되는 구성요소

주:

이 컨텐츠는 Geneva 릴리스 이전의 레거시 Notify 애플리케이션에만 적용됩니다. Geneva부터 사용할 수 있는 Notify 애플리케이션에 대한 자세한 내용은 Notify를 참조하십시오.

테이블

Notify는 다음 테이블을 추가하거나 수정합니다.

표 1. 테이블
표시 이름 [테이블 이름]	설명
답변 `[notifynow_answer]`	보낸 SMS 질문에 대해 가능한 답변에 대한 정보입니다.
대화 `[notifynow_conversation]`	대화 스레드에 대한 정보입니다.
NotifyNow 컨퍼런스 회의 `[notifynow_conference_call]`	전화 회의 기록에 대한 정보입니다.
NotifyNow 참가자 세션 `[notifynow_participant_session]`	개별 전화 회의 참가자의 전화 회의 세션에 관한 정보입니다.
참가자 `[notifynow_participant]`	개별 전화 회의 참가자에 대한 정보입니다.
질문 `[notifynow_question]`	SMS에서 가능한 질문에 대한 정보입니다.
Response_action `[notifynow_response_action]`	질문과 연결된 알림 응답 동작에 대한 정보입니다.
Response_choice `[notifynow_response_choice]`	질문과 연결된 알림 응답 선택에 대한 정보입니다.
SMS 메시지 `[notifynow_message]`	보낸 실제 SMS 메시지에 대한 정보입니다.

Notify는 다음과 같은 시스템 속성을 추가합니다.

표 2. 속성
속성	설명
glide.notifynow.frequent_participant_count	표시할 자주 묻는 전화 회의 참가자 수입니다.
glide.notifynow.voice	알림 통신에 사용된 음성.
glide.notifynow.twilio.accountsid	Twilio 계정 AccountSID입니다.
glide.notifynow.twilio.token	Twilio 계정 AuthToken입니다.
glide.notifynow.twilio.phonenumber	Notify에서 사용할 Twilio 번호입니다.
glide.notifynow.twilio.answering_machine_detection	자동 응답 장치 탐지를 사용하거나 사용하지 않도록 설정하는 부울 플래그입니다. 자동 응답 장치 탐지를 사용하려면 true로 설정합니다. 통화를 계속하려면 false로 설정합니다.
nn.thread.release.age	대화 스레드 릴리스 시간이 종료되기까지의 일 수입니다. 기본값은 10일입니다.
glide.notifynow.conference_call.code.패턴	공개 전화 회의에 대한 전화 회의 코드를 생성하는 데 사용되는 패턴입니다. 패턴의 숫자 기호(#)는 코드가 생성될 때 난수로 대체됩니다.
glide.notifynow.fix_invalid_phone_number	잘못된 전화 번호의 자동 수정을 활성화하거나 비활성화하는 부울 플래그입니다. Twilio가 미국 외 전화번호의 프리픽스에 1을 잘못 붙일 수 있습니다. 이 속성이 true인 경우 인스턴스는 미국 이외 지역의 통화에 대해 1을 자동으로 제거합니다. 이 속성이 false이면 SMS를 사용하여 통화에 다시 연결할때 잘못 식별될 수 있습니다.

Notify는 다음 사용자 역할을 추가합니다.

표 3. 사용자 역할
역할	포함하는 역할	설명
notifynow_admin	없음	알림 기능에 대한 권한이 있는 관리자입니다.

Notify는 다음 UI 작업을 추가합니다.

표 4. UI 작업
UI 작업	테이블	설명
전화 회의 시작	인시던트 통신 계획 `[incident_alert]`	해당 플러그인이 활성화된 경우 인시던트 통신 계획 양식에 링크를 추가합니다. 이 양식에는 선택한 참가자와 전화 회의를 시작하기 위한 대화 상자가 표시됩니다.
전화 회의에 초대	NotifyNow 컨퍼런스 회의 `[notifynow_conference_call]`	활성 전화 회의에 사용자를 더 추가할 수 있는 대화 상자를 표시하는 Notify 전화 회의 양식에 링크를 추가합니다.

Notify는 다음 스크립트 포함을 추가합니다.

표 5. 스크립트 포함
이름	설명
IncidentAlertConferenceCall (인시던트얼컨퍼런스 콜)	사용자가 전화 회의를 시작하고 전화 회의에 다른 사용자를 추가할 수 있는 유틸리티 JavaScript 프로토타입 클래스입니다. 슬러시버킷 UI 페이지(notifynow_participant)와 함께 사용해야 합니다.

Notify는 다음 비즈니스 규칙을 추가합니다.

표 6. 비즈니스 규칙
비즈니스 규칙 이름	테이블	설명
새 인시던트 통신 계획에 대한 SMS	인시던트 통신 계획 `[incident_alert]`	인시던트 통신 계획 기록이 생성될 때 추가된 기본 연락처로 SMS를 보냅니다.
전화 회의 허용됨	인시던트 통신 계획 `[incident_alert]`	다음에 예 또는 아니오를 저장하여 전화 회의 시작 UI 작업을 표시하거나 숨깁니다. `g_scratchpad.conferenceCallAllowed` .
전화 회의 업데이트 시작된 IA 활동	NotifyNow 컨퍼런스 회의 `[notifynow_conference_call]`	소스 기록이 incident_alert 테이블의 경우 인시던트 통신 계획의 설명 필드에 기록하여 전화 회의가 시작된 시기를 기록합니다.
컨퍼런스 회의 업데이트 완료된 IA 활동	NotifyNow 컨퍼런스 회의 `[notifynow_conference_call]`	소스 기록이 incident_alert 테이블의 경우 전화 회의가 종료된 시기와 전화 회의 참가자가 인시던트 통신 계획의 의견 필드에 작성하여 수행한 작업을 기록합니다.

Notify는 다음 워크플로우 활동을 추가합니다.

표 7. 워크플로우 활동
활동 이름	활동 범주	설명
SMS 알림 전송	알림	SMS 메시지(최대 1600자)를 선택한 수신자 및/또는 그룹의 E.164 호환 휴대폰 번호로 보냅니다.
SMS 질문 알림 전송	알림	미리 정의된 SMS 질문 메시지(최대 1,600자)를 선택한 수신자 및/또는 그룹의 E.164 호환 휴대폰 번호로 보냅니다. 이는 당직: 확인을 통해 할당 워크플로우 의 두 가지 주요 활동 중 하나입니다. 미리 정의된 메시지에서 받는 사람은 새로 만든 인시던트에 자신을 할당할 것을 요청합니다. 동일한 메시지에는 미리 정의된 답변도 포함되어 있습니다.
이메일 질문 보내기	알림	수신자가 새로 작성된 작업의 현재 당직 자원이라는 알림이 포함된 이메일 템플릿에서 작성된 이메일을 보냅니다. 이것은 당직: 확인을 통해 할당 워크플로우의 두 가지 주요 활동 중 하나입니다. 미리 정의된 메시지에서 받는 사람은 새로 만든 인시던트에 자신을 할당할 것을 요청합니다. 이메일에는 사용자가 할당을 수락하거나 거부할 수 있는 두 개의 링크가 포함되어 있습니다.