AQI(문서 품질 지수)를 사용하여 지식 문서의 품질을 평가합니다. AQI를 사용하면 다양한 작성자가 문서를 작성하는 지식베이스에 첨부된 지식 문서 품질의 일관성을 유지할 수 있습니다.

지식 관리자(knowledge_admin 역할이 있는 사용자)는 AQI 기능을 사용하여 검사 목록을 만들고 참/거짓 질문 세트를 검사 목록에 추가하여 지식 문서의 품질을 평가합니다. 각 질문에 대해 knowledge_administrator는 품질 측정의 중요도에 따라 가중치를 할당한 다음 검사 목록을 지식베이스에 첨부합니다.

지식 검토자(knowledge_coach 및 knowledge_domain_expert 역할을 가진 사용자)는 검사 목록의 참/거짓 질문에 답변하여 지식베이스에 첨부된 지식 문서에 대해 AQI 리뷰를 수행합니다. 그런 다음 검사 목록에 참으로 설정된 답변의 누적 가중치에 따라 문서 품질에 점수를 계산합니다.

평균 AQI 점수는 대시보드의 컨텐츠 품질 탭 지식 관리 에 표시됩니다( Knowledge Management 대시보드 참조).

문서 품질 지수 활성화

지식 문서 템플릿 기능은 지식 관리 고급 플러그인(com.snc.knowledge_advanced)을 사용하여 활성화됩니다. 자세한 내용은 다음 지식 관리 고급 플러그인 활성화문서를 참조하십시오.