다른 ServiceNow 애플리케이션과 기능에서 Conversational Integration with LINE 해당 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.

관리자는 애플리케이션을 사용하여 Conversational Integration with LINE 메시징 앱을 다른 ServiceNow 애플리케이션과 통합 LINE 할 수 있습니다. 요청자와 에이전트가 메시징 앱을 사용하여 LINE 에이전트와 대화하도록 지원할 수 있습니다.

고객 서비스 관리 앱과 통합

고객 접촉 창구 및 소비자가 가상 에이전트 또는 라이브 에이전트와 채팅 대화를 시작할 LINE 수 있도록 애플리케이션을 애플리케이션과 ServiceNow® 고객 서비스 관리 통합 Conversational Integration with LINE 합니다. 에이전트가 대화를 시작하거나 채팅 대화로 시작된 대화를 수락할 수 있습니다 LINE . 자세한 내용은 LINE과 Customer Service Management 통합을 참조하십시오.