비즈니스와 상호작용하기 위해 메시징 앱을 선호하는 LINE 요청자와 소통합니다. 요청자에는 고객 접촉 창구 및 소비자가 포함됩니다.

스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

개요

애플리케이션을 사용하여 Conversational Integration with LINE 사용자가 시작한 대화, 시스템에서 시작한 대화, 에이전트가 시작한 대화를 수행합니다. 애플리케이션은 회사의 LINE 계정을 사용하여 요청자를 가상 에이전트 또는 라이브 에이전트와 연결합니다. Conversational Integration with LINE 애플리케이션 시작 방법은 구성 Conversational Integration with LINE 문서를 참조하십시오.