HR용 설치 ServiceNow 음성 기능

릴리스 버전: Washingtondc

업데이트 날짜 2024년 02월 01일

읽기2분

관리자 역할이 있는 경우 HR용으로 설치할 ServiceNow 음성 기능 수 있습니다. 이 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

시작하기 전에

애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow® Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션에 대한 권리 얻기를 참조하십시오.
조직에서 HR Case Management(sn_hr_agent_ws)용 Agent Workspace 구독을 구매한 상태여야 합니다.
Amazon Connect Integration with ServiceNow Voice(sn_cti_amzn_cct)가 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 애플리케이션 설치 ServiceNow 음성 기능 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: admin

HR에 사용할 ServiceNow 음성 기능 애플리케이션을 설치하려면 아래 단계를 따르십시오.

HR과 함께 ServiceNow 음성 기능 다음 항목이 설치됩니다.

다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
필터 기준 및 검색 창을 사용하여 HR Agent Workspace(sn_cti_hr_cnt)용을 ServiceNow 음성 기능 찾습니다.

애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
애플리케이션 설치 대화 상자에서 애플리케이션 의존성을 검토합니다.

설치될 예정이거나 현재 설치되어 있거나 설치해야 하는 종속 플러그인과 애플리케이션이 나열됩니다.
옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드 확인란을 선택합니다.
데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
중요사항:
설치 중에 데모 데이터를 로드하지 않으면 나중에 로드할 수 없습니다.
설치를 선택합니다.

다음 단계에 따라 다음을 수행합니다 ServiceNow 음성 기능와 Amazon Connect 통합.