주제 상세 정보
주제 상세 페이지를 사용하여 (VA) 주제의 가상 에이전트 상세 정보를 확인합니다.
주제에 대한 추가 정보 가져오기
목록에서 주제를 선택하여 시각화된 데이터를 선택할 수 있습니다. 선택한 데이터에 대한 세부 정보가 표시됩니다.
주:
Y축은 10단위로 균등하게 나뉩니다. Y축에 10개 미만의 값이 있는 경우 일부 값은 반복됩니다(예: 이전 이미지에서 5개의 1).
목록 메뉴를 사용하여 선택한 주제의 채팅 상호작용 중 하나를 표시합니다. 이 페이지에는 다음이 표시됩니다.
- 주제 사용 - 주제가 매일 사용된 횟수입니다.
다운로드를 선택하여 선택한 주제의 발생 횟수와 사용자 세션 수를 표시할 수 있습니다.
이 예에서는 2020년 12월 16일에 한 채팅 세션이 발생했습니다.
- 주제 완료—사용자가 주제의 마지막 노드로 이동한 횟수입니다.
- Live Agent Transfer(라이브 에이전트 전송) - 라이브 에이전트로 전송된 VA 채팅 수입니다.
- Last Visited Node(마지막으로 방문한 노드) - 사용자가 채팅을 나가기 전에 방문한 마지막 노드입니다.
추정은 사용자가 마지막으로 방문한 노드 이후에 포기했다는 것입니다.