NLU 주제 검색에서 사용자 입력에 대한 향상된 자연어 처리
사용자의 예 및 아니요에 대한 자연스러운 변형(예: 확실함 또는 아니요)을 인식할 수 있는 기능을 제공합니다.가상 에이전트 부울 응답 범위를 긍정 또는 부정 가상 에이전트 으로 정의하면 사용자에게 기본 설정을 다시 말하라는 메시지를 표시할 필요가 없습니다.
예기치 않은 사용자 입력을 이해하지 못하는 경우 가상 에이전트 사용자에게 이해할 수 있는 정보를 묻는 메시지를 다시 표시합니다. 릴리스 가상 에이전트 부터 Tokyoyep 또는 no와 같은 부울 "예/아니요" 응답의 자연스러운 변형을 이해할 수 있습니다.
에서의 자연어 처리 ServiceNow NLU
VA NLU 디스패치 [sys_cs_nlu_dispatch] 테이블에는 발언 변형을 처리하는 모델 및 의도의 이름이 저장됩니다.
의 ServiceNow® NLU경우 주제 설정 모델이 영어로 된 부울 사용자 입력을 처리하도록 이미 구성되어 있습니다. 테이블에는 BOOLEAN_NO 와 BOOLEAN_YES라는 두 개의 기록이 있으며, 이 두 기록은 주제 설정 모델의 부정 및 긍정 의도에 매핑됩니다.
주제 설정 모델과 의도는 읽기 전용이므로, 의도를 수정하거나 다른 언어로 의도를 추가해야 하는 경우 새 의도로 새 모델을 생성하십시오. 기존 항목을 업데이트하고 테이블에 새 항목을 추가할 수 있습니다.
외부 공급업체 NLU 제공자에 대한 자연어 처리 설정
Watson을 Microsoft LUISGoogle Dialogflow 사용하거나 IBM NLU 주제 검색을 위해 에 설명된 향상된 자연어 사용자 입력 처리 구성대로 VA NLU 디스패치 테이블에 해당 모델 및 의도에 대한 항목을 추가합니다.
신뢰도 임계값 변경
부울 입력에 대한 신뢰도 임계치는 시스템 속성에 com.glide.cs.dialog.boolean_threshold 정의되어 있습니다. 기본값은 0.9입니다. 자세한 내용은 시스템 속성 추가를 참조하세요.