채팅 포털과 도메인 ID 연결

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • Service Portal 플랫폼은 도메인으로 구분되지 않지만 다양한 버전의 포털을 만들고 채팅 목적으로 각 버전의 사용을 단일 도메인으로 제한할 수 있습니다. 예를 들어 두 개의 Employee Service Portal을 만들고 각각에 대해 서로 다른 도메인을 정의할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    설정, 포털, 페이지 및 위젯과 같은 Service Portal 플랫폼의 요소는 도메인으로 구분되지 않습니다. 그러나 적절한 도메인을 기반으로 하는 경우에는 위젯 내의 데이터가 표시됩니다. 다양한 환경을 제공하기 위해 관리자는 각각 고유한 URL을 사용하여 사용자를 리디렉션할 수 있는 별도의 서비스 포털을 만들어야 합니다. 웹 클라이언트 채널에서 도메인 분리된 채팅 환경의 경우 포털을 생성하고 URL의 매개변수를 sysparm_domain_id 사용하여 도메인을 지정합니다. 자세한 내용은 가상 에이전트 URL 매개변수 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 옵션: 새 도메인을 만들고 필요에 따라 도메인에 역할을 할당합니다.
    2. 도메인의 시스템 ID를 복사합니다.
      1. 다음으로 이동 모두 > 도메인 관리 > 도메인레이블이 표시됩니다.
      2. 도메인 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 sys_id 복사를 선택합니다.
        도메인의 시스템 ID를 복사합니다.
      3. ID를 텍스트 편집기에 붙여넣고 나중을 위해 저장합니다.
    3. 다음으로 이동 모두 > Service Portal > 에이전트 채팅레이블이 표시됩니다.
    4. 도메인으로 제한하려는 포털의 이름을 선택하거나 새로 생성합니다.
      메시지가 표시되면 편집할 기록을 엽니다.
    5. 서버 스크립트 영역에서 이전에 복사한 매개변수와 도메인의 시스템 ID를 추가합니다domain_id.
      포털 스크립트에 domain_id 매개변수를 추가합니다.
    6. 업데이트 또는 제출을 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

    결과

    매개변수가 sysparm_domain_id 포털 URL에 전달됩니다.