와 ServiceNow Virtual Agent 통합 관리 Slack

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • Conversational Integration with Slack 애플리케이션과 브랜딩을 관리하고 통합 후 인스턴스에서 ServiceNow 봇 관련 메시지를 사용자 지정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할:
    • virtual_agent_admin 및 external_app_install_admin 또는 admin
    • 외부 공급업체 애플리케이션의 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 대화형 인터페이스 > 설정레이블이 표시됩니다.
    2. General Settings(일반 설정)의 Channels and integrations(채널 및 통합)에서View All(모두 보기)을 선택합니다.
    3. 타일에서 Slack관리를 클릭합니다.
      관리를 선택하면 봇을 관리할 수 있는 Slack 채널 관리 페이지로 리디렉션됩니다.
    4. ServiceNow 인스턴스를 다른 Slack 봇과 통합하려면 ServiceNow Virtual Agent에 대해 ServiceNow Virtual Agent에 대한 통합 추가 아이콘을 선택합니다.
      또한 채널 관리 Slack 페이지의 오른쪽 상단에 있는 통합 추가 드롭다운을 선택하고 ServiceNow Virtual Agent와 통합을 선택할 수도 있습니다.대화형 인터페이스 일반 설정에서 Slack 채널 뷰를 관리합니다. ServiceNow 가상 에이전트용 통합 추가 아이콘 및 Servicenow 가상 에이전트와 통합 드롭다운이 강조 표시됩니다.
    5. 봇 관리 아이콘을 선택하고 Virtual Agent 관리를 선택합니다.Virtual Agent 관리 옵션은 Slack 채널의 봇 관리 메뉴에 표시됩니다.
      선택한 봇에 대한 봇 구성 페이지로 리디렉션됩니다.
    6. 브랜딩 탭을 선택하여 ServiceNow Virtual Agent 봇을 브랜딩합니다.
      봇 브랜딩에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 에서 봇에 가상 에이전트 대한 브랜딩 구성 Slack.
    7. 봇 메시지 탭을 선택하여 봇 메시지를 생성하고 편집합니다.
      자세한 내용은 봇 메시지 생성 문서를 참조하십시오.