지원 에이전트가 Connect 지원 대화에 사용자를 추가할 수 있도록 하려면 속성을 추가합니다 glide.connect.support.add_members .
시작하기 전에
필요한 역할: admin경고: 이 속성을 사용하면 glide.connect.support.add_members 인스턴스에 로그인한 사용자 수가 많을 경우 인스턴스 성능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
이 태스크 정보
glide.connect.support.add_members 속성이 추가되고 활성화되면 지원 에이전트는 지원 대화에 사용자를 추가할 수 있습니다. 추가된 사용자는 다른 사용자도 추가할 수 있습니다. 할당된 에이전트만 채팅에서 인시던트를 생성할 수 있습니다. 비지원 에이전트가 채팅에 추가되면 채팅 탭에 채팅이 표시됩니다. 주: 이 속성을 추가할 때 전역 범위에 있어야 합니다.
프로시저
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탐색 필터에 sys_properties.list를 입력합니다.
시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 전체 속성 목록이 나타납니다.
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속성 이름을 검색하여 속성이 없는지 검증합니다.
속성이 있는 경우 다음 테이블의 정보로 속성을 업데이트합니다.
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새로 만들기를 선택합니다.
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양식을 작성합니다.
| 필드 | 값 |
|---|
| 이름 |
glide.connect.support.add_members |
| 유형 |
참 | 거짓 |
| 값 |
true |