오케스트레이션 ROI 상관 작업 규칙 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 상관 작업 규칙은 선택한 테이블의 필드에 구성 가능한 조건을 적용하여 자동화 항목 기록에 해당하는 수동 작업을 인스턴스에 알려줍니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: orchestration_manager

    이 절차를 시작하기 전에 평가하려는 자동화된 작업에 대해 노동 요율표 와 적절한 자동화 항목 기록을 생성했는지 확인합니다.

    이 태스크 정보

    시스템이 수동 작업과 자동화 항목의 상관관계를 지정하는 데 사용할 수 있는 조건을 만듭니다. 예를 들어 인시던트 [incident] 테이블의 규칙은 다음 조건을 사용하여 직원 온보딩 작업과 직원 온보딩 자동화 항목 기록에 구성된 값의 상관 관계를 지정합니다.
    • [하위 범주] [는] [직원 온보딩]
    • [정렬 설명] [내용] [신입 사원]

    새 직원이 일반적으로 수동으로 처리되는 서비스 또는 자산을 요청하기 위해 인시던트를 열면 Orchestration은 수동 작업에 대한 일반적인 노동 요율을 잠재적인 자동화 솔루션에 적용한 다음 실제 절감액을 계산합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 오케스트레이션 > ROI 작업 상관 관계 > 상관 작업 규칙.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 적절히 입력합니다.
      표 1. 자동화 항목 양식
      필드 설명
      자동화 항목 이러한 조건에 의해 정의된 수동 작업과 상관 관계가 있는 자동화 항목 기록입니다. 입력 기록은 작업을 자동화하는 데 사용되는 워크플로우의 이름을 지정하고 작업 비용을 계산하는 데 사용되는 노동 요율을 정의합니다.
      테이블 다음 조건을 사용하여 필터링할 테이블입니다. 규칙은 이 테이블에서 조건과 일치하는 기록을 선택합니다. 이러한 기록의 정보는 수동 작업을 수행하는 데 소요되는 실제 시간과 해당 수동 작업의 실제 볼륨을 계산하는 데 사용됩니다.
      조건 이 테이블의 기록을 필터링하는 데 사용할 조건 작성기입니다. 이 조건을 사용하여 이 자동화 항목과 상관 관계가 있는 모든 수동 작업을 식별합니다.
      읽기 전용 필드
      처리됨 시스템에서 일치하는 기록 조회를 수행하는 날짜와 시간입니다. 시스템은 이러한 조건과 일치하는 새 수동 작업을 자동으로 검색합니다.
    4. 다음 제출 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 제출: 계산을 실행하지 않고 기록을 테이블에 저장합니다.
      • 지금 제출 및 처리: 기록을 저장하고 일치하는 모든 작업을 조회한 다음 일치하는 기록 정보를 상관 작업 [manual_mapping_records] 테이블에 저장합니다.
    5. 규칙을 보려면 보려는 자동화 항목에 대한 상관 작업 규칙 관련 목록의 테이블 열에서 링크를 선택합니다.
    6. 시스템의 모든 상관 규칙과 일치하는 작업 목록을 보려면 다음으로 이동합니다. 오케스트레이션 > ROI 작업 상관 관계 > 상관 작업.
    7. 시스템에서 이 규칙과 일치하는 작업 목록을 보려면 이 양식의 관련 링크에서 상관 작업을 클릭합니다.