스포크

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분
  • 스포크 페이지를 사용하여 (VA) 주제에 대한 스포크 작업 및 하위 플로우의 가상 에이전트 상세 정보를 확인합니다.

    스포크 사용

    사용된 스포크 차트는 사용된 스포크, 작업 및 하위 플로우와 사용 빈도를 보여줍니다. 에서 가상 에이전트대화에는 주제가 포함되고, 주제에는 스포크가 포함되고, 스포크에는 스포크 작업 또는 하위 플로우가 포함됩니다. 목록에서 스포크를 선택하면 다음과 같은 상세 정보가 표시됩니다.

    글로벌 스포크 사용량, 작업 및 하위 플로우, 주제 차트가 포함된 Virtual Agent 분석 대시보드입니다.

    세 개의 차트는 다음을 보여줍니다.

    • Spoke Usage(스포크 사용량) - 지정된 스포크가 매일 실행된 횟수입니다.

      다운로드를 선택하여 선택한 주제의 발생 횟수와 사용자 세션 수를 표시할 수 있습니다.

      날짜, 이벤트 이름, 발생 횟수 및 세션을 표시하는 이벤트 발생 테이블입니다.

    • Actions and Subflows(작업 및 하위 플로우) - 지정된 스포크 내에서 실행된 작업 및 하위 플로우입니다. 이전 작업 및 하위 플로우 차트에서는 자유형 VTB 만들기 작업이 22번 트리거되었습니다.
    • 주제 - 스포크를 실행한 주제입니다. 주제 차트의 가로 축에는 스포크를 트리거한 주제가 표시됩니다. 세로 축은 주제가 스포크를 트리거한 횟수를 보여줍니다.