VMware Workspace ONE UEM용 서비스 그래프 커넥터 (1.6.0)

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • 인스턴스로 ServiceNow 데이터를 VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management(UEM) 끌어오는 데 사용합니다VMware Workspace ONE UEM용 서비스 그래프 커넥터.

    스토어에서 앱 요청

    ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

    통합은 다양한 하드웨어 자산을 애플리케이션으로 임포트합니다 ServiceNow® 구성 관리 데이터베이스(CMDB) .

    지원되는 버전

    • 지원되는 버전:
      • VMware Workspace ONE UEM 버전 2008
      • ADM(Application Discovery Manager) API 버전 2
    • 지원되는 ServiceNow 버전:
      • Tokyo
      • Utah
      • Vancouver
      • Washington DC

    사용 사례

    다음은 다양한 ServiceNow 응용 프로그램에 사용할 수 있는 방법에 대한 예입니다.서비스 그래프 커넥터
    • IT Operations Management(ITOM) 가시성
      • , Apple및 모바일 장치에 대한 자세한 하드웨어 및 Windows 애플리케이션 인벤토리입니다Android. 인벤토리는 (SAM)과 함께 또는 SAM 없이 소프트웨어 자산 관리 사용할 수 있습니다.
      • 모바일 장치에 대한 규정 준수 추적. BYOD(자체 디바이스)를 구축하거나 회사 소유 디바이스를 사용할 수 있습니다.
    • IT Service Management(ITSM)
      • 검색된 CI(구성 항목)의 인시던트, 문제, 변경입니다.
      • 모바일 장치에 대한 소유권 추적 및 할당.

    안내 설정

    에 대한 VMware Workspace ONE UEM용 서비스 그래프 커넥터 안내 설정은 인스턴스의 통합을 구성하기 위해 체계적인 작업 시퀀스를 제공합니다. 안내 설정에 액세스하려면 을 참조하십시오 안내 설정 구성.

    CMDB 통합 대시보드

    스토어 앱은 설치된 모든 통합의 CMDB용 통합 커먼즈 상태, 처리 결과 및 처리 오류를 중앙에서 볼 수 있는 대시보드를 제공합니다. 모든 통합 실행에 대한 메트릭을 볼 수 있습니다. 뷰를 특정 CMDB 통합, 특정 기간 또는 특정 통합 실행으로 필터링할 수 있습니다. 통합 대시보드에서 CMDB Workspace ONE 통합을 모니터링하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 CMDB 통합 대시보드 사용.

    데이터 매핑

    장치 및 앱 데이터 소스의 VMware Workspace ONE UEM 데이터는 강력한 변환 엔진(RTE)을 사용하여 구성 항목(CI) 클래스 정의로 ServiceNow CMDB 매핑되고 변환됩니다. 데이터는 IRE(식별 및 조정 엔진) ServiceNow CMDB 를 사용하여 삽입됩니다.

    안내 설정을 완료하면 Workspace ONE UEM에서 VMware 주기적으로 데이터를 가져오도록 통합을 구성합니다.

    데이터가 SG-Workspace ONE UEM 장치 및 앱 스테이징 [sn_vmwoneuem_integ_devices_and_apps] 테이블로 로드됩니다.

    그런 다음 데이터가 다음 대상 테이블에 삽입됩니다.
    • 컴퓨터 [cmdb_ci_computer]
    • 핸드헬드 컴퓨팅 장치 [cmdb_ci_handheld_computing]
    • 미디어 플레이어 [cmdb_ci_media_player]
    • 네트워크 어댑터 [cmdb_ci_network_adapter]
    • 프린터 [cmdb_ci_printer]
    • SAM 소프트웨어 설치 [cmdb_sam_sw_install], com.snc.sams 플러그인이 설치된 경우
    • 일련 번호 [cmdb_serial_number]
    • 소프트웨어 인스턴스[cmdb_software_instance](com.snc.sams 플러그인이 설치되지 않은 경우)
    • 소프트웨어 패키지 [cmdb_ci_spkg](com.snc.sams 플러그인이 설치되지 않은 경우)
    주:
    장치 소유자, 소유권 유형 또는 규정 준수 상태와 같은 추가 정보를 보려면 SG-Workspace ONE UEM 보기로 전환해야 합니다. 이 뷰는 관련 목록 탭에 추가 정보와 함께 SG-Workspace ONE UEM 장치 관련 탭을 표시합니다.

    데이터를 VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management(UEM)가져올 때 데이터가 저장되는 위치에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 대상 CMDB 클래스.

    통합 허브 ETL 앱을 사용하여 데이터 맵을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 통합 허브 ETL(3.2) 문서를 참조하십시오.